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プロバイダ光回線

BIGLOBE光のプロバイダは1つだけ?口コミからわかる総評

光回線を契約したいと思っているんだけど、どのプロバイダがいいのかな?
BIGLOBEは聞いたことがあるけど、どうなんだろうか。

みなさんはプロバイダを選ぶときにどんな点を気をつけていますか?

サポート体制?通信速度?
人によって選ぶポイントは違っているでしょう。

今日取り上げる「BIGLOBE」というプロバイダは耳にしたことがあるかもしれません。
どんな評判があるのでしょうか。

まさと
まさと

BIGLOBEのプロバイダとしての評判や口コミなどを確認していきましょう。

【この記事からBIGLOBEについてわかること】
・プロバイダとしての評判
・BIGLOBEを選ぶべき?それとも選ばない方がいい?
・BIGLOBE以外のプロバイダとの比較

\当サイトおすすめの光回線 3選/

サービス名

 

auひかりドコモ光NURO光
月額料金(税込)マンション/4,180円~
一戸建て/5,610円~
マンション/4,400円~
一戸建て/5,720円~
2年契約/5,700円
3年契約/5,200円
工事費用(税込)マンション/33,000円
一戸建て/41,250円
(ネット+電話の申し込みで実質無料)
マンション/16,500円
一戸建て/19,800円
(現在は新規なら無料)
44,000円
(36ヵ月で実質無料)
初期費用(税込)3,300円3,300円3,300円
通信速度(下り最大)1Gbps1Gbps2Gbps
詳細auひかりの詳細を見るドコモ光の詳細を見るNURO光の詳細を見る
目次 INDEX
  1. BIGLOBE光のプロバイダを確認する前に、プロバイダの役割を確認
    1. 回線とインターネットの接続を行う
    2. プロバイダ独自のメールアドレスを発行する
    3. レンタル機器などの提供をする
    4. インターネットで困ったことの相談窓口になる
  2. BIGLOBEの光プロバイダはBIGLOBEのみ、プロバイダの特徴は?
    1. 1990年からプロバイダ運営をしている老舗
    2. WiMAXなどの他回線も提供
    3. 日本全国ほとんどのエリアに対応
    4. セキュリティやオプションが手厚い
  3. プロバイダとしてのBIGLOBEの評価は?良い口コミと悪い口コミ
    1. 携帯とセットで契約すると安くなるという口コミ
    2. セキリュティなどサービスが良いという口コミ
    3. 回線速度が遅くなるという口コミ
    4. 利用料金が高いという口コミ
  4. BIGLOBEの評判まとめ、プロバイダとしてBIGLOBEを選ぶメリットデメリット
    1. メリット:安定した回線を利用することができる
    2. メリット:マンションタイプの料金が安い
    3. デメリット:速度が一気に遅くなることがある
    4. デメリット:電話対応や営業に難あり
  5. プロバイダをBIGLOBEにする時はここをチェック、選ぶ時の注意点は?
    1. サービスの種類によって違約金に差がある
    2. 解約後はメールアドレスが使えなくなる
    3. 解約後数か月は請求が続く
  6. プロバイダはBIGLOBE以外から選びたい場合、プロバイダが選べる光回線一覧表
  7. プロバイダとしてのBIGLOBEに関するよくある質問は?
    1. auひかりでビッグローブを使った時の評判は?
    2. biglobeの解約にはどのくらいの違約金がかかる?
    3. biglobeのプロバイダを解約したいんだけど解約用の電話番号は?
  8. まとめ:BIGLOBEをプロバイダに選ぶのは正直微妙|口コミから評判のいい所を選ぼう
コールアクション

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BIGLOBE光のプロバイダを確認する前に、プロバイダの役割を確認

「BIGLOBE」というのはプロバイダサービス会社を運営している一つの会社です。
プロバイダとは一体どんなものを指しているのでしょうか。おさらいしておきましょう。

回線とインターネットの接続を行う

プロバイダとは

出典元:チエネッタ

プロバイダの役割は「インターネット回線」と「インターネット」を接続する中間地点の役割を持っています。

インターネットに接続するためには、必ずこのプロバイダを窓口として契約し
様々な機械をインターネット回線へと接続するための橋渡しをしています。

インターネット回線だけを契約していても接続できませんし、プロバイダだけを契約していても
接続できない
のです。

なるほど!プロバイダには大切な役割があるんだね。

プロバイダ独自のメールアドレスを発行する

プロバイダには、契約した人に向けてインターネットを快適にするための様々なサービスを提供しています。
その中の一つに、「独自のメールアドレスを発行する」というものがあります。

最近はプロバイダのメールを使ってメールをすることは減少しています。
Webメール(Gmailやyahooメール、Hotmail)などのサービスが普及しているからです。
プロバイダ独自のメールを利用しないと登録できないサービス等も存在しますし
簡単にはメールアドレスを持つことができないという理由から、セキリュティの観点でプロバイダメールを使う方もいらっしゃることでしょう。
まさと
まさと

プロバイダ独自のメールアドレスの利便性は低いことがありますが、簡単には発行できないという点で優れています。

レンタル機器などの提供をする

プロバイダには、インターネットを接続するための中継点としての役割がありますが、契約ユーザーにむけて「レンタル機器などを提供」するサービスを行なっています。

光回線には、光回線終端装置(ONU)という機械が宅内に設置されます。
ONUだけでは基本的には接続できません。インターネットを利用するためにはONU以外に
インターネットに接続するための機械をプロバイダからレンタルし設置する必要があります。
レンタル機器の中には、「ひかり電話」を利用するための機械や、「無線LAN装置内蔵」したものなど
様々なものがあります。
自分の利用ニーズにあったものをレンタルするようにしましょう。
まさと
まさと

ユーザーにインターネットに接続するための環境を整えてくれるのがプロバイダです。
レンタルする機械によってレンタル料金が発生するので気をつけましょう。

インターネットで困ったことの相談窓口になる

プロバイダには、「インターネット接続で困ったときの相談窓口」になる役割があります。

プロバイダはインターネットを接続するための中間地点に当たる部分になりますが、
回線トラブルや接続トラブル、機械のトラブルなど様々な問題に対して困った場合に問い合わせる場所になります。

プロバイダ起因の問題なのか、インターネット回線側の起因なのかを判別したり
ログなどを通してどこにトラブルがあるのかを調べることもプロバイダの役割と言えるでしょう。

まさと
まさと

インターネットに関するトラブルはほとんどがプロバイダに問い合わせることになります。
とても重要な役割を担っていることがわかります。

BIGLOBEの光プロバイダはBIGLOBEのみ、プロバイダの特徴は?

BIGLOBE光公式ロゴ

BIGLOBEはプロバイダを提供している一つの会社ですが、BIGLOBEにはどんなサービスの特徴があるのでしょうか。

特徴をよく知ることは大切です。特徴を知っているなら他社のプロバイダとの比較もできますし
自分の使用用途にあったサービスを提供しているか確認することができるでしょう。

1990年からプロバイダ運営をしている老舗

BIGLOBE株式会社は、1990年からプロバイダ運営をしている老舗の会社です。

もう既に30年以上の実績があるそんな古い会社なんだね。

1990年代とはまだインターネットがそれほど世の中に浸透していなかった時代からプロバイダ事業を
していることがわかります。

今はKDDIグループ企業の一つとして運営されており、プロバイダ事業以外にも様々なサービスや運営を行なっている会社です。

まさと
まさと

BIGLOBEはプロバイダとしては老舗の会社で、全国的にも有名な会社です。
誰もが一度は耳にしたことがあるはずです。

WiMAXなどの他回線も提供

BIGLOBEは、プロバイダサービスとしての運営もしていますが、WiMAXや他の光回線なども提供している会社です。

BIGLOBEでは、プロバイダ事業として、「WiMAX」「auひかり」「ドコモ光」「コミュファ光」
など様々な光回線事業者との提携、回線を提供している複合型事業者と言えます。
フレッツ光回線に接続するプロバイダだけでなく、様々な回線やサービスを提供しています。
まさと
まさと

様々な回線を提供することにより、幅広いユーザーから接続できる体制を構築していることがわかります。

日本全国ほとんどのエリアに対応

BIGLOBEでは、プロバイダ以外にもWiMAXや光回線事業者を持っているため、日本全国ほとんどのエリアで契約して利用することができます。

NTTフレッツ光のプロバイダ、auひかりのプロバイダなどを展開しているため
ほとんどの日本全国のエリアをカバーしていることがわかります。
BIGLOBEを契約しようとしてエリア外になることはあまり考えられません。
光回線が引き込めるところであれば、ほとんどの場合契約することができます。
まさと
まさと

BIGLOBEは幅広いエリアで利用することができるサービスを展開。

セキュリティやオプションが手厚い

BIGLOBEでは、「セキュリティやオプション」が手厚く提供されているため安心して利用できます。

1990年から培われてきているノウハウが大量に蓄積されており、ユーザーに合わせたセキュリティの提供やオプションが様々用意されています。

ウイルス対策「セキュリティセット・プレミアム」

ウイルスや迷惑メールなどから端末を守るオプションです。
期限切れも心配せず契約していれば自動的に更新されます。

365日電話相談

困ったことがなんでも聞けるサービス。
インターネット接続だけでなく、端末のトラブル、スマホやタブレットなどの操作方法も教えてもらえる。

暮らしのトラブル相談

インターネット以外の様々な生活の悩みやトラブルに解決するための専門窓口
様々なジャンルに特化した専門分野の方との相談ができるため安心。

まさと
まさと

インターネット接続をするだけでなく、様々なユーザーに合わせたサービスを展開、提供していることがわかります。

プロバイダとしてのBIGLOBEの評価は?良い口コミと悪い口コミ

BIGLOBEはプロバイダとしてサービスを提供していますが、どんな評判があるのか気になりますね。
良い口コミと悪い口コミを比較してみましょう。

まさと
まさと

良い面と悪い面の両方を確認することで、契約するときの参考にしてみてください。

携帯とセットで契約すると安くなるという口コミ

BIGLOBEは、KDDIグループの子会社なので「au系スマートフォン」とセットで光回線などを契約する
スマートフォンの割引を受けることができます。

auのスマートフォンをお持ちの方はBIGLOBEにするとトータルコストが安くなります。
契約しているプランにもよりますが、550円〜1,100円毎月割り引きになります。
トータルコストで考えるなら、携帯と光回線の組み合わせで安くなります。
条件はありますが、もし今契約しているスマホが対象ならば検討しても良いでしょう。
まさと
まさと

トータルコストで安くなるという良い口コミがありました。

毎月の支払いなので安くなることは嬉しいですね。

セキリュティなどサービスが良いという口コミ

BIGLOBEは、セキリュティサービスとして「セキリュティセットプレミアム」というサービスを提供しています。
利用者からは、「迷惑メールがブロックされた」「セキリュティソフトの更新の手間がない」という評価をしている口コミを見ることができます。

セキリュティソフトは通常年間契約をして、更新が近づいたら手続きをする必要があります。
更新が切れていることに気づかずに使用していることも・・。
まさと
まさと

セキリュティに不安を感じる方は多いと思います。BIGLOBEでは自動更新してくれるサービスや迷惑メールブロックなどセキリュティの高さに定評があります。

回線速度が遅くなるという口コミ

BIGLOBEは、「回線速度が遅くなる」という口コミがかなりの数書き込みがありました。

特に夜の時間帯の接続が極端に遅くなるという口コミが見られます。
日中は20Mbpsと問題ない速度だが、夜間になると、0.08Mbpsしか出ない人も・・。

夜の時間帯はピークタイムになるため、インターネットに接続する方増えてしまい接続が遅くなることがあります。
特にBIGLOBEではその傾向が強く出ており、動画の視聴が飛んでしまったり、オンラインゲームなどに支障がでるということも。

まさと
まさと

せっかく高速通信を期待して契約したのに、通常の利用に支障が出るのはストレスにつながります。

利用料金が高いという口コミ

BIGLOBEプロバイダは、「利用料金が高い」という口コミが多数見受けられます。

マンションタイプなので4,000円程度と見積もりを受けたはずが、実際の使用料金が5,000円だったという方も。

工事費などが余計に上乗せされているのか、最初にオプションをつけたものが外れていないのかわかりませんが,そのように利用料金が思ったよりも高く感じる方もいらっしゃいました。

プロバイダ料は安いとしても、工事費が別途分割支払いになっていたり、オプション費用が
余計にかかっているために利用料金が高いと感じることがありますので、契約するときに確認しましょう。
まさと
まさと

契約時に料金については確認するようにしましょう。
無駄なオプションがないかどうかなど契約時に言いなりにならないように。

BIGLOBEの評判まとめ、プロバイダとしてBIGLOBEを選ぶメリットデメリット

BIGLOBEの評判について良い面と悪い面を見ることができました。
人によって感じ方は違いますし、住んでいる場所やエリアなどの環境によっても変わってきます。
ではプロバイダとしてBIGLOBEを選ぶメリット、デメリットはどんなものがあるのかここでは解説します。

メリット:安定した回線を利用することができる

BIGLOBEプロバイダを選ぶメリットは、「安定した回線を利用することができる」ということです。

光回線やWiMAX回線など様々な環境に対応できるBIGLOBEですが、安定した回線環境を提供しているので
どんな環境や場所であっても通信環境を整えることができるのは嬉しいポイントです。

プロバイダは、インターネットに接続するためのものですから、安定して通信できることは
契約するための絶対条件と言えるでしょう。

まさと
まさと

全国で安定して通信を提供しているのは大きなメリットと言えます。

メリット:マンションタイプの料金が安い

BIGLOBEプロバイダでは、マンションタイプの料金が安いというメリットがあります。

マンションタイプでは、戸建てに比べて安くなる傾向があります。
集合住宅などでは、マンションの外まで光回線が届いておりマンション内の工事はする必要がないため
安価になります。

月々は光回線にもよりますが4,000円少しで利用することができます。

まさと
まさと

月々の利用料金が安くなるというのは最大のメリットと言えるでしょう。

デメリット:速度が一気に遅くなることがある

BIGLOBEプロバイダのデメリットは、「速度が一気に遅くなることがある」ということです。

プロバイダはインターネット回線を接続するための会社ですが、接続する人数が増えてしまうと
速度が遅くなってしまうことがあります。

特にBIGLOBEでは夜間帯、つまり人が使っている時間帯の速度の低下が見られるようです。
昼間などはオンライン会議やゲームなどが問題なくても、夜間は速度が低下し満足に利用できない場合もあるようです。

通信速度は、接続人数が増えると当然低下します。
最近は接続方式を変更することにより速度低下を防ぐための設定があります。
最新の接続方式は、IPoEという設定です。BIGLOBEはプロバイダとして対応しています。
プロバイダが対応していた場合は、設定や契約の変更することをおすすめします。
まさと
まさと

通信速度が低下することがあるので、動画視聴やオンラインゲームなど
速度が求められるものを利用する場合は注意が必要です。

デメリット:電話対応や営業に難あり

BIGLOBEプロバイダは、電話対応や営業に対してネガティブな意見を持っている方多くいらっしゃいます。

インターネット接続事業者が営業電話をかけたりすることは普通ですが、強引な勧誘であったり
ただ単純に安くなるので乗り換えてほしいという電話がたくさんかかってくるとストレスになります。

契約したあとも何かトラブルが発生したときにすぐに対応してもらえない場合があります。
気持ちよくインターネットを利用したいと考えておられる場合は、注意が必要です。

まさと
まさと

サポート体制が少し弱い印象があります。何かトラブルが起きたときに対応してもらうまでに時間がかかってしまったり、営業の人の強引な勧誘はストレスです。

プロバイダをBIGLOBEにする時はここをチェック、選ぶ時の注意点は?

プロバイダをBIGLOBEにして契約を検討してる方にここを押さえて欲しいポイントを解説しています。
契約後に後悔しないためにも参考になさってみてください。

サービスの種類によって違約金に差がある

BIGLOBEは、光回線だけでなくWiMAX回線やプロバイダとしても提供しているためサービスの種類によって違約金に差があります。

回線種別違約金
ビックローブ光3年コース
商標5
11,900円
ビックローブ光2年コース
商標5
9,500円
auひかりビックローブ
商標6
ホームタイプ:16,500円
マンションタイプ:10,450円

ここにあげたのは一例ですが、契約している光回線やプランなどによっても違約金が違うことがわかります。
そのため同じプロバイダBIGLOBEであっても違約金が違うことがあるため、ご自身がどの回線や契約を利用しているかを把握しておくことが重要です。

まさと
まさと

同じプロバイダでも契約している回線によって違約金が変わりますので
ご自身がどのプランで契約しているのか、契約しようとしているかを確認しておきましょう。

解約後はメールアドレスが使えなくなる

BIGLOBEプロバイダは、解約してしまうとプロバイダ独自のメールアドレスが利用できなくなります。

プロバイダ独自のメールアドレスを普段メインで利用しているなら、フリーメールなどに変更する
ベーシックコース(月額220円)のサービスへ変更し、プロバイダメールのみを残すことができます。

特に2段階認証などで使っているメールアドレスや、AppleIDなどスマホでメインで利用している
メールアドレスの場合は注意が必要です。
解約後利用できなくなり、重要なお知らせが届かないことや、認証できず困ってしまいます。
まさと
まさと

解約するとメールアドレスが失われてしまいますので、解約前にきちんと移行しておきましょう。

解約後数か月は請求が続く

BIGLOBEプロバイダでは、解約しても数ヶ月は請求が続くことがあります。

これは請求が2ヶ月〜6ヶ月遅れで発生することが要因です。
BIGLOBEを解約してもタイムラグが発生するので、間違えないようにしましょう。

まさと
まさと

解約後数ヶ月は請求が届くことがあります。
余裕を持って解約しておくことをおすすめします。

プロバイダはBIGLOBE以外から選びたい場合、プロバイダが選べる光回線一覧表

プロバイダをBIGLOBE以外に選びたい場合、どの基準で選んだら良いのでしょうか。
ここではBIGLOBE以外のプロバイダを選ぶ際に参考になる情報をお伝えいたします。

回線auひかり

商標6

ドコモ光

ソフトバンク光

ロゴ1

月額料金戸建て:5,610円
マンション:4,180円
戸建て:5,720円
マンション:4,400円
戸建て:5,720円
マンション:4,180円
実質速度平均ダウンロード:432.3Mbps
平均アップロード:376.9Mbps
平均ダウンロード:270.6Mbps
平均アップロード:208.3Mbps
平均ダウンロード:315.5Mbps
平均アップロード:212.3Mbps
利用可能プロバイダ8社より選択
(Biglobe,@nifty,@TCOM,ASAHI-net,DTI,so-net)
20社以上から選択
(GMOとくとくBB・@nifty・ドコモnet・plala・DTI・BIGLOBE・andline・hi-ho・BB.excite・楽天ブロードバンド・TikiTiki・OCN・@TCOM・AsahiNet)
YahooBBのみ
キャンペーン他社から乗り換え30,000円キャッシュバックキャッシュバック20,000円新生活応援キャンペーン
1,100円を24ヶ月割引

実質速度みんなの速度から抜粋

光回線によっては、プロバイダを複数から選ぶことができることがわかります。
回線によってキャッシュバック金額も違いますので、自分にお得なキャンペーンを選んでプロバイダを選ぶことをおすすめします。

まさと
まさと

光回線によって選べるプロバイダの種類は異なります。
プロバイダによってサービスも違うので公式ホームページを確認しましょう。

プロバイダとしてのBIGLOBEに関するよくある質問は?

プロバイダとしてBIGLOBEについての基本情報について解説してきました。
契約する前によくある質問をまとめていますので、ご確認ください。

auひかりでビッグローブを使った時の評判は?

auひかりでBiglobeを利用している人の口コミを見ると、速度については概ね問題ないようです。
筆者もauひかりマンションタイプでBiglobeを利用していますが速度が大幅に低下することは今の所ありません。

もともとauひかり回線が全体的にフレッツ光より速いと言われているので
プロバイダによってもそこまで影響がないと思われます。

しかし注意点として、auひかりの場合プロバイダのみを乗り換えることができませんので、
一度回線を引いてしまった場合は乗り換えることが困難になります。

まさと
まさと

auひかりの口コミは悪くありませんが、プロバイダのみを乗り換えることができないので
注意してください。

biglobeの解約にはどのくらいの違約金がかかる?

Biglobeの解約にあたって、違約金は回線の契約によって変動しますので注意しましょう。

回線種別違約金
ビックローブ光3年コース
商標5
ファミリータイプ:4,230円(不課税)
マンションタイプ:3,360円(不課税)
ビックローブ光2年コース
商標5
ファミリータイプ:4,230円(不課税)
マンションタイプ:3,360円(不課税)
auひかりビックローブ
商標6
ホームタイプ(3年更新):4,730円
ホームタイプ(2年更新):4,460円
マンションタイプ:2,730円

このように光回線の契約によって変動します。
ご自身の契約プランや内容を今一度解約前に確認することをおすすめします。

biglobeのプロバイダを解約したいんだけど解約用の電話番号は?

Biglobeプロバイダを解約したい場合は、以下の番号に電話して解約の旨を伝えます。

インフォメーションデスク
0120-86-0962(通話料無料)
03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、PHS、IP電話の場合
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
プロバイダのみを解約する場合と光回線そのものを乗り換えなどの場合は、各契約している光回線へ電話しましょう。
まさと
まさと

解約は慎重に行いましょう。プロバイダメールが無くなったり接続ができなくなります。

まとめ:BIGLOBEをプロバイダに選ぶのは正直微妙|口コミから評判のいい所を選ぼう

BIGLOBEについて様々な角度から解説をしてきました。
いかがだったでしょうか?

プロバイダとしてのBIGLOBEは正直選ぶのは微妙だと感じました。
特に通信速度の低下や、サポート体制が弱い口コミが目立っていました。

プロバイダは一度契約してしまうと簡単に変更できない場合も多いため、契約する前によく口コミや
評判を確認して、自分のニーズにあっているものを契約するようにしましょう。