jcomを電話で解約することは不可能？お得な状態で解約するにはこれをすればOK
J：COMを契約していますが、解約したいんだけど・・
調べてもよくわからないんだけど・・。
J:COMはインターネット、電話、テレビなどさまざまなサービスを提供しています。
提供している地域が全国にあり、解約するにはハードルがあります。
テレビだけ解約できるのかしら？インターネットだけ残したいんだけど。
すべて解約するにはどういう手続きをすればいいのだろう？
J:COMを契約している方が、サービスを解約するためにはどうしたらいいのでしょうか？
その疑問にこの記事でお答えいたします。
このページではJ:COMの解約方法や手続きを解説しています。
・J:COMの解約方法
・J:COMをお得に解約する方法
・J:COMの解約についてのよくある質問
＼当サイトおすすめの光回線 3選／
サービス名 | auひかり | ドコモ光 | NURO光 |
| 月額料金（税込） | マンション/4,180円～ 一戸建て/5,610円～ | マンション/4,400円～ 一戸建て/5,720円～ | 2年契約/5,700円 3年契約/5,200円 |
| 工事費用（税込） | マンション/33,000円 一戸建て/41,250円 （ネット+電話の申し込みで実質無料） | マンション/16,500円 一戸建て/19,800円 （現在は新規なら無料） | 44,000円 （36ヵ月で実質無料） |
| 初期費用（税込） | 3,300円 | 3,300円 | 3,300円 |
| 通信速度（下り最大） | 1Gbps | 1Gbps | 2Gbps |
| 詳細 | auひかりの詳細を見る | ドコモ光の詳細を見る | NURO光の詳細を見る |
光回線は、利用する回線やルーターなどによって速度は必ず変化しています。
公式サイトなどに掲載している速度は、システム上での最大通信速度なので、実際の速度を計測する場合は、「Fast.com」のような速度測定サイトを利用するでしょう。
しかし、推測してみたら速度が遅く、乗り換えを検討している方がいるのではないでしょうか。
そのような方に、「auひかり」をおすすめします。
詳しい情報は公式サイトを確認してみてください。
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J:COMの解約を電話でする方法
J:COMサービスを解約するためには電話で申し込む必要があります。
しかし解約申請手続き後、J:COM側からご自分の都合の良い時間に電話がかかってくる予約になります。
J:COMを解約する場合は、電話で申し込む必要があります。
ホームページから申し込んでもほとんど同じです。
手順1：0120-999-000へ電話する
J:COMサービスを解約する場合は、「0120-999-000」へ電話し解約を申し出ます。
解約の旨をお伝えすると、レンタルしている機材等の「撤去日」の調整を行うことになります。
引き込み線は残したまま機械を撤去する「部分撤去」があります。
プランにもよりますが、当日は立ち会い等が必要になる場合があります。
半日程度はかかるので、余裕をみた日程をお伝えしましょう。
手順2：機器を撤去する
撤去日が決まりましたら、当日を迎えて機器の撤去を行います。
全撤去の場合は、1時間程度時間がかかります。自宅に引き込んだ線をすべて回収するためです。
部分撤去の場合は、10分程度の作業で終わります。
利用しているモデムやSTB（ケーブルテレビのチューナー）などの機械は、立ち会いの
業者が引き取りますので、ご自身で郵送手続き等は必要ありません。
立ち会いが必要になります。
時間に余裕がある日を選んでください。
J:COMの解約金はプランによって異なる
J:COMを解約する場合、解約金はどうなるのかな・・？
J:COMはインターネットの他にさまざまなプランを用意しており、解約金はプランによって異なります。
解約金を表にまとめましたので、ご確認ください。
スマートお得プラン
| 違約金 | 機器撤去費用 | 解約費用の総額 | |
| 戸建 | 22,000円 | 10,780円 | 32,780円 |
| 戸建（更新月） | 0円 | 10,780円 | |
| マンション | 11,000円 | 5,280円 | 16,280円 |
| マンション（更新月） | 0円 | 5,280円 |
電話かオンデマンドサービスの3つセットにすることもできます。
テレビ番組は87チャンネル以上が視聴できます。戸建ては2年自動更新、マンション1年自動更新です。
| 違約金 | 機器撤去費用 | 解約費用の総額 | |
| 戸建 | 9,350円 | 10,780円 | 20,130円 |
| 戸建（更新月） | 0円 | 10,780円 | |
| マンション | 3,850円 | 5,280円 | 9,130円 |
| マンション（更新月） | 0円 | 5,280円 |
契約期間は、戸建てが2年間、マンションは1年間です。どちらも自動更新のプランです。
撤去費用の違いは下記の表になります。
| 部分撤去 | 全撤去 | |
| 戸建 | 5,280円 | 10,780円 |
| マンション | 5,280円 | 10,780円 |
部分撤去か全撤去かを決めてください。
2022年7月1日以降に契約された方は解約金が変動するためご注意ください
2022年7月1日以降に解約すると下記の解約金になります。
| マンション | 戸建て | |
| スマートお得プラン | 4,950円 | 4,950円 |
| スマートお得プラン＋ | 4,950円 | 4,950円 |
| スマートお得プランミニ | 1,100円 | 1,100円 |
| スマートお得プランミニ＋ | 1,100円 | 1,100円 |
| スマートもっとお得プラン（九州限定） | 4,400円 | 4,400円 |
| スマートお得セレクト | 4,950円 | 4,950円 |
J:COMを解約する際に気をつけておきたいポイント
J:COMを解約する際に、気をつけておきたいポイントがいくつかあります。
ポイントを押さえて解約するときの手続きを進めてくださいね。
ポイント1：プロバイダや回線を乗り換える必要がある
J:COMインターネットサービスを利用している場合、解約するとインターネットが利用できなくなります。
J:COMではインターネット回線とプロバイダをセットで提供しているので
解約してしまうと、ご自宅でのインターネット契約がなくなってしまいます。
そのため、解約する前に新たな回線を引き直す工事や、接続するプロバイダを契約しておくことが
必要です。そうしないと、インターネット環境がなくなってしまうことになります。
ポイント2：J:COMのテレビを視聴できなくなる
J:COMではケーブルテレビを用いてテレビを視聴できるようになっています。
そのため、J:COMを解約してしまうと、テレビの視聴ができなくなります。
ご自宅にテレビのアンテナやBS・CSアンテナがない場合は、当然テレビの視聴ができなくなります。
引き続きテレビを視聴したい場合は、ご自宅にテレビのアンテナ線があれば配線するか
光回線とセットになっている光テレビなどを事前に契約しておく必要があります。
ポイント3：J:COMで使用していたメールアドレスが使用できなくなる
J:COMは接続プロバイダを提供しており、J:COM専用のメールアドレスが発行されています。
J:COMを解約すると当然メールアドレスも解約になってしまい利用できなくなります。
解約後は必要なメールが届かなくなり利用できなくなる恐れがあります。
他にもオンラインショッピングなどがあれば、解約前にフリーアドレス等に変更することをおすすめします。
特に生活に関わるものにメールを利用している場合は注意が必要です。
解約する前に確認し、変更しておきましょう。
J:COMの解約金をできるだけ抑えてお得に解約するコツ
J:COMでは解約する時に、解約金や引き込み線を撤去する費用が発生します。
費用はできる限り抑えて、お得に解約するコツをご紹介いたします。
それはとても参考になります。
ぜひ詳しく教えて下さい。
コツ1：解約金が無料になるタイミングで解約する
J:COMでは、プラン毎に更新月が設定されています。
更新月もしくは更新月の前月に解約すると解約金がありません。
マンションセットプランは、13ヶ月目にあたります。
そうするなら、解約金を0円で払わずに済み、節約できます。
コツ2：戸建てなら部分撤去で解約する
J:COMでは撤去費用が発生します。全撤去費用は高いため、部分撤去で対応することができます。
部分撤去では、回線の引き込み線はそのまま設置した状態になります。
特に戸建てなら引き込み線はそのままにしていても支障はないでしょう。
コツ3：解約金負担のあるプロバイダに乗り換える
光回線など乗り換え先によっては、解約金を負担してくれるプロバイダがあります。
一時的には出費になってしまいますが、乗り換え後キャッシュバックしてくれる回線を選ぶなら
費用を抑えて解約することができます。
乗り換え先によっては全額キャッシュバックをしてくれるプロバイダもあります。
ぜひ活用しましょう。
J:COMを解約後に検討したい｜違約金負担のあるプロバイダ3選
J:COMをお得に解約するために、キャッシュバックがあるプロバイダを紹介いたします。
キャンペーン内容を紹介いたします。
お得に解約して乗り換えましょう。
nuro光：乗り換え違約金最大60,000円
nuro光では、乗り換え前の違約金を最大60,000円負担してくれるキャンペーンを実施
| プロバイダ名 | nuro光 | |
| 月額料金 | 3年契約 | 5,200円 →1年間980円キャンペーン |
| 2年契約 | 5,700円 →2年間3,590円キャンペーン | |
| 初期費用 | 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 解約金負担額 | 60,000円（最大） | 3年契約もしくは2年契約必須 |
| 契約期間 | 2年契約/3年契約 | |
| 通信速度 | 下り：2Gbps 上り：1Gbps | |
nuro光の最大の特徴は、下り2Gbps/上り1Gbpsの回線速度を提供しているプロバイダです。
光回線なので安定した通信を行うことが可能です。
テレビや電話などをセットにした契約プランもあります。
キャンペーンも豊富で、3年契約をすると1年間980円で利用できるサービスがあります。
乗り換え前の違約金を最大60,000円負担してくれるので、実質無料でjcomを解約できます。
解約金を負担してくれるのは嬉しいです。
光回線なので安定した通信を行うことができます。
※2022年7月1日の法改正により、2022年7月1日以降の解約金は1ヶ月分の月額料金までになるため以降の日付で契約された方は契約プランの1ヶ月分の月額料金のみの負担になります。
softbank光：他社の違約金満額負担
softbank光では、他社の違約金を全額負担してくれるキャンペーンを行っています。
| プロバイダ名 | softbank光 | |
| 月額料金 | 集合住宅 | 4,180円 |
| 戸建住宅 | 5,720円 | |
| 初期費用 | 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 解約金負担額 | 最大10万円まで | |
| 契約期間 | 2年契約 | |
| 通信速度 | 下り：1Gbps 上り：1Gbps | |
softbank光は、光回線を利用し上下1Gbpsの高速通信ができるサービスを提供。
光テレビや電話などをセットにしたプランも用意されています。
セット契約ができ月々の負担を減らすことができます。
J:COMを解約した場合でも実質負担0円で解約することが可能です。
softbank光なら、乗り換えても安心です。
違約金も10万円まで行ってくれるのでJ:COMを解約しても負担がほぼありません。
※2022年7月1日の法改正により、2022年7月1日以降の解約金は1ヶ月分の月額料金までになるため以降の日付で契約された方は契約プランの1ヶ月分の月額料金のみの負担になります。
Broad WiMAX：他社の違約金19,000円負担
Broad WiMAXでは、他社からのサービス乗り換えで違約金を最大19,000円負担してくれます。
| プロバイダ名 | Broad WiMAX | |
月額料金 | 1ヶ月目 | 1,067円 |
| 2ヶ月目～ | 4,367円 | |
| 初期費用 | 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 解約金負担額 | 最大19,000円 | |
| 契約期間 | 3年契約 | |
| 通信速度 | 下り：2.7Gbps 上り：183Mbps | |
Broad WiMAXは、モバイルWiFiを利用したサービスを提供しています。
光回線と違い工事不要で、端末が届ければすぐに利用を開始できます。
モバイルWiFiサービスは工事が不要というのがメリットです。
キャッシュバックもあり乗り換えやすいプロバイダですね。
※2022年7月1日の法改正により、2022年7月1日以降の解約金は1ヶ月分の月額料金までになるため以降の日付で契約された方は契約プランの1ヶ月分の月額料金のみの負担になります。
J:COMの解約に関する疑問を全て解決しよう
J:COM解約に関して疑問を解消したいので教えて下さい。
J:COMの解約に関していくつか疑問点を解決していきます。
・J:COMの解約金が請求される時期は？
・J:COMカスタマーセンターの電話番号を教えて
・J:COMの電気を解約するにはどうすれば良い？
・J:COMの引き込み線撤去は工事費がかかる？自分でできないの？
・J:COMの解約時にトラブルになりやすいことは？
・J:COMのテレビのみ契約の料金はいくら？
J:COMのテレビ契約だけ解約してIP電話と光回線だけ契約を残せる？この場合地デジは見れるの？
J:COMのテレビだけを解約して、IP電話と光回線だけを残すことは可能です。
しかし、この場合地デジだけを残すことはできません。
地デジ用のアンテナ配線が自宅に残っていれば視聴することが可能です。
J:COMの解約金が請求される時期は？
J:COMの解約金は、解約した翌月に請求があります。
いつもの通常のお支払いに加えて、解約金が請求されます。
J:COMカスタマーセンターの電話番号を教えて
J:COMカスタマーセンターの電話番号は「0120-999-000」です。
年中無休です。
J:COMの電気を解約するにはどうすれば良い？
J:COM電気を解約する場合は、J:COMカスタマーセンターに問い合わせ解約申請をします。
しかし契約内容によってはセット割引を組んでいる場合がありますので確認してください。
J:COMの引き込み線撤去は工事費がかかる？自分でできないの？
J:COMの引き込み線撤去は工事費が発生します。
撤去工事には、「部分撤去」と「全撤去」があります。
部分撤去とは、宅内に引き込み線を残したまま、接続機材のみを撤去することです。
全撤去は、宅内の引き込み線すべてを撤去します。
引き込み線は自分で撤去できないの？
J:COMの解約時にトラブルになりやすいことは？
J:COM解約時にトラブルになりやすいのは、テレビが視聴できなくなることや
インターネット回線などの乗り換えによる工事期間の発生です。
J:COM解約時に引き込み線を撤去してしまうと、テレビの視聴ができなくなることがあります。
BSやCSなどが今まで視聴できていたのに、解約後できなくなります。
インターネット回線はjcomから乗り換えが必要になる場合があり
工事期間によってはインターネット回線がなくなりトラブルになりやすいです。
J:COMのテレビのみ契約の料金はいくら？
J:COMでテレビのみを契約する場合の料金をまとめています。
| フレックス58ch + Netflix | 6,074円 |
| スタンダード87ch | 6,074円 |
| スタンダードプラス97ch | 7,174円 |
※関東地方でマンションタイプで計算しています。
基本的にはチャンネル数が多くなるほど月額料金が高くなります。
チャンネル36chプランは、インターネットを契約しなければ利用できないサービスになっています。
お得に契約したい場合は、インターネットとセットがお得です。
テレビのみの契約は割高になる可能性があります。
まとめ：J:COMを電話でお得に解約しよう
J:COMの解約についてまとめてみました。
電話で解約になりますが、手順を踏めば難しくないことが理解できたら嬉しいです。
解約する場合、違約金や撤去費用が発生する場合があります。
別のプロバイダに乗り換えたりして、お得に解約しましょう。
光回線は、利用する回線やルーターなどによって速度は必ず変化しています。
公式サイトなどに掲載している速度は、システム上での最大通信速度なので、実際の速度を計測する場合は、「Fast.com」のような速度測定サイトを利用するでしょう。
しかし、推測してみたら速度が遅く、乗り換えを検討している方がいるのではないでしょうか。
そのような方に、「auひかり」をおすすめします。
詳しい情報は公式サイトを確認してみてください。
