NURO光の評判の実態は？速度や料金プランを詳しく解説

最近NURO光にする人が増えているけど、実際のところどうなの？本当に良いインターネット回線なの？

毛利編集長

NURO光は超高速回線が利用できるとかなり人気ですよね。今回はNURO光の評判や料金を、実際にNURO光を1年以上使用している私が解説します。

NURO光は超高速通信が利用できる人気通信事業者です。数多くのWiFi事業者がある中でトップクラスの人気を誇っており、契約を検討している方も少なくないでしょう。

とはいえ、本当に自分に合っているのか、また本当にお得なのかをしっかり確認しておく必要があります。人気があるから、話題だからといって安易に契約を決めるのは避けなければなりません。

契約を検討するにあたって、基礎情報はもちろん、評判も気になりますよね。良い評判だけではなく、悪い評判も調べておきたいところです。

そこで今回は、NURO光の評判や料金、エリアや対応に関してをご紹介します。目次から知りたい情報を参照し、契約を検討している方は、ぜひ参考にしてくださいね。

	auひかり	SoftBank光	NURO光
通信速度	484.17Mbps	315.82Mbps	494.51Mbps
応答速度	15.77ms	16.32ms	14.92ms
月額料金	月額5,610円〜（戸建て） 月額4,290円〜（マンション）	月額5,720円（戸建て） 月額4,180円（マンション）	月額5,700円（戸建て） 月額2,700円（マンション）
キャンペーン	他社違約金還元・初期費用相当額割引など	37,000円キャッシュバック（エヌズカンパニー経由）	43,000円キャッシュバックまたは、1年間月額料金980円など

更新：2023/01/12

光回線おすすめ比較ランキング45選！インターネット回線はどこがいいか解説【2023年10月版】

「どの光回線を選んだらよいかわからない」という人に向けて、インターネットプロバイダ45社を「速度」「料金」「キャンペーン」などから徹底比較！おすすめのプロバイダをランキングでご紹介。本記事を読めば自分に合った光回線を比較できます。

shibarinashi-wifi.jp

2024.10.09

NURO光はSONYが運営する光回線です。

NURO光の特徴は独自回線を使用しているため、通信速度が速いことが挙げられます。概要を表にまとめました。

通信速度は最大2Gbpsとかなりの速度が出ることがわかりますね。他社にはない高数値なので世界最速を謳っていることに嘘はないでしょう。

もちろん、ベストエフォートでの2Gbpsなので、常に2Gbps出るというわけではありません。それでも他のプロバイダと比較すると回線速度は安定して速いので、どんな作業でも快適にこなせるでしょう。

マンションタイプか戸建てタイプなのかで月額料金は異なります。自分の場合、料金はいくらになるのかしっかり確認しておいてくださいね。

また支払い方法はクレジットカードと口座振替が利用可能です。自分にあった支払い方法を選びましょう。

毛利編集長

クレジットカードだけでなく口座振替も利用できるのはありがたいですよね。

NURO光の通信速度は最大20Gbpsで世界最速

通常の最大速度は2Gbpsですが、20Gbpsの特別プランも登場しています。対象エリアは2021年11月現在、東京都豊島区、港区（一部地域除く）とかなり限定的。

現在はまだかなり限定的な地域のみでの提供ですが、今後さらに拡大していくことが予想されるでしょう。

また、下り最大速度が2Gbpsだとしても十分すぎるほど、速い回線が利用できます。平日の19時にスピードテストを実施した結果、168.11Mbpsという結果が出ました。

複数のデバイスを接続した状態での数値なので、かなり優秀だと言えるでしょう。動画の視聴やSNS、オンラインゲームなどにも支障が出ない数値です。

大量にデータ通信量を消費するコンテンツのダウンロードをする場合も、心強いですね。

毛利編集長

2Gbpsのプランだとしても問題なく快適に利用できますね。

NURO光のプランや料金を解説

NURO光のプランや料金についてをご紹介します。検討の際の参考にしてくださいね。

料金は重要なポイントだよね。

NURO光の戸建てプラン

NURO光の戸建てプランの詳細は以下の通りになります。

1戸から導入可能のプランで、マンションに住んでいる場合もこちらのプランが適用されるケースも少なくありません。NUROの回線が住居に入れられていない場合、または戸建てでの利用に適用されます。

契約期間に応じて料金が変動するので、自分がどの程度の期間利用するのかしっかり確認しておきましょう。また、3年契約の場合のみ月額980円で1年間利用できるキャンペーンが適用されます。契約期間が長ければ長いほどお得に利用できるということがわかりますね。

さらにセキュリティサービスや高速無線LANが無料に設定されています。この点も大きなメリットといえるでしょう。

大手プロバイダのSo-netが運営しているので、付加サービスが充実していますね。

毛利編集長

長期での利用の方がお得になります。

NURO光のマンションプラン

NURO光のマンションプランの詳細は以下の通りになります。

マンションタイプの場合、NURO 光 forマンションが対象プランになります。しかし、 建物にすでに導入されている場合のみ利用できるプランになるのでマンションだからと言って、必ずこのプランが適用されるわけではありません。

また、既に導入されているマンションで利用可能人数に応じて料金が変動するので注意が必要ですね。

戸建てプランと比較すると月額料金が安く、開通までにかかる時間が短いという特徴があります。マンションタイプのプランが適用できる場合、こちらを選択する方がお得だと言えるでしょう。

ちなみに、マンション住まいで工事は避けたいけどNURO光を使ってみたいと考えている場合「NURO wireless 5G」というサービスがあります。

工事不要なホームルータータイプで、月額料金は4,950円とマンションプランより高額ですが、検討する価値はありますよ。

毛利編集長

自分が該当しているかどうか確認してみましょう。

NURO光の提供エリア

NURO光の提供エリアは、一部のエリアに限られています。全国対応ではありませんので、お住まいのエリアが対応しているかをまずは確認しましょう。

独自回線を使っているので、全国対応しているフレッツ光とは異なり、エリアが限定されてしまうのです。

公式サイトに記載されている提供エリアを一覧にしてまとめました。

上記に記載している都道府県でも、対象外の地域があるので、必ず事前にエリアの確認をしてくださいね。

毛利編集長

2022年7月時点の情報なので、今後エリアの拡大が期待されますよ。

NURO光を実際にレビューしてみた

毛利編集長

ここからは、NURO光を1年以上使っている私が、実際の使用感をレビューします。

【契約しているプラン】

NURO光の実測値

これは、平日21時に計測した実際の通信速度です。

下り950Mbps出ており、非常に高速であることが分かります。

毛利編集長

FPSや格闘ゲームなどのオンラインゲームをよくプレイしますが、遅延を感じたことはほとんどありません。

NURO光を使っていてよかったこと

毛利編集長

個人的にNURO光を契約して感じたメリットをまとめました。

マンションなどの集合住宅にお住まいの方は、NURO 光 for マンションに契約できるため、月額料金が3,000円を切るケースも珍しくありません。

そのため、通信速度は高速で、料金はリーズナブルな光回線を求めている方には、NURO光は非常におすすめできます。

【2023年最新】NURO光の最新キャンペーン情報

2023年7月時点で実施されている、NURO光のキャンペーン情報はこちらです。

工事費実質0円や月額料金割引、キャッシュバック等人気のキャンペーンが目白押しです。

特にキャッシュバックは4万円超えと高額なので、出費の節約につながります。好きな商品の購入代に充てたり、生活費の補填に充てたりと様々な用途に使えますね。

毛利編集長

キャンペーンはいつ終了するかわからないので、気になるキャンペーンがあれば早めに申し込みしましょう。

最大45,000円のキャッシュバック

NURO光では45,000円のキャッシュバックを実施しています。かなり高額なキャッシュバックで、業界内でもトップクラスの水準だといえるでしょう。

少しでも多くキャッシュバックを受け取りたいという人は、候補に入れて検討を進めるのがおすすめです。キャッシュバック金額に関してはタイミングによって変更するケースも少なくないので、高額なタイミングで早めに検討を進めてくださいね。

毛利編集長

高額なキャッシュバックがもらえるうちに契約を進めるのがおすすめです。

ソフトバンクスマホとのセット割（おうち割光セット）

ソフトバンクスマホとのセット割に対応しています。ソフトバンクスマホ1台あたり月額1,100円の割引が適用されるので、かなり大きな割引になりますよね。

家族にソフトバンクスマホユーザーが多ければ多いほど、割引額も高額に。ソフトバンクユーザーが多くいるという場合は、NURO光を検討するのが良いでしょう。

毛利編集長

ソフトバンクスマホユーザーの人に最適ですね。

新規ネット工事費実質無料

工事費用は実質無料に設定されています。工事費用がユーザー負担にならないので、非常にお得ですよね。

光回線が気になっているものの工事費用が高額で契約を躊躇しているという場合は、ユーザーの負担がほとんどないNURO光を検討しましょう。

毛利編集長

工事費用がユーザーの負担にならないのは嬉しいですよね。

電気とガスのセット割

NURO光は電気とガスのセット割に対応しています。毎月501円が通信費から割り引かれるので、バラバラに契約するよりもお得ですよね。

電気やガスも契約したい、もしくは見直したいと考えている人はNURO光を検討しましょう。

毛利編集長

まとめて契約すると割引が適用され、非常にお得です。

超高速通信が利用できるNURO光の詳細を見る

NURO光の評判・口コミは？これまでどんなクレームがあった？

NURO光の評判をご紹介します。色々な角度から口コミを検証しているのでぜひ参考にしてくださいね。

毛利編集長

契約前にしっかり確認しておきましょう。

NURO光の料金は少し高め

NURO光のテレビCM
月額９８０円を、強くアピールしているが・・
これ、初年度とか一時的な月額料金やろ！？
JAROの勘違いを目的とした広告にならないのか？？
永年ずーっと９８０円じゃないよね？？
永年だったら、俺も契約するんやけどｗ pic.twitter.com/JnfUVdxqxK

— ポンちゃん (@pon_othellonian) November 17, 2021

毛利編集長

NURO光の料金設定は少し高めの印象があります。割引に関しても一時的なものなので契約期間を通算にするとあまり安いとは言えないでしょう。

NURO光に変える時が来たかもしれない
ただ月額料金が高いんじゃ

— かばと・D・やま (@kaba_to_yama) November 12, 2021

毛利編集長

高速通信が利用できるので仕方がないという風に捉えることもできますが、少しでも安くしたいと考えている方にはあまり向きません。

契約開始から1年間はかなり安いと言えますが、それ以降に関しては割高な印象があります。料金は比較的高いと言えるでしょう。

NURO光の通信速度はかなり速い

NURO光さんありがとう pic.twitter.com/ZvhYcYflpm

— ゴリラ先輩☺︎11/24〜年末ｼﾞｬﾝﾎﾞ (@s9TIq2i06Xjceo1) November 10, 2021

毛利編集長

かなりの数値が出ていることがわかりますね。

今日から私もNURO光
回線強者ですさらばクソ回線さらばSoftBankAIR pic.twitter.com/fzBNYmfGxz

— とむ(*´`)🧸 (@TOMSORYA_) November 17, 2021

ほとんどのユーザーがストレスなく使えているようだね。

NURO光の通信速度はかなり速いと言えるでしょう。他社と比較するとその差は明らかです。

遅くなりやすいと言われている時間帯でも150~300Mbps程度の速度が出ているので驚きですよね。

動画編集やオンラインゲームなどの操作にも十分耐えられる優秀なスペックと言えるでしょう。

NURO光の対応エリアはあまり広くない

NURO光よ…
たくさん広告出してくれるが、そちらに乗り換えたいと思ってもずっとエリア外…！
はよ九州のエリア拡大して…😭

— とと・こーら (@toto_cola) November 17, 2021

毛利編集長

エリアが限定されているので使いたくても使えないという方が多くいます。

ｐｓ5がどうしても買えない中、NURO光の広告を見つけて、即申し込みしたらエリア外だった😇 pic.twitter.com/kzY7t7AvpX

— しっぽり@サプリ (@Shippori_Supli) November 15, 2021

使いたいのに使えないのはもどかしいよね。

NURO光で5万円キャッシュバックと聞いて申し込んだらエリア外（）エリア内だった。
畜生ぬかよろこびさせやがってくそが
そんなに地域を選びたいんだったら大泉なんちゃらみたいなインチキ芸人使って全国CMやるんじゃねえよバカ

— たくわん@春までなんちゃってキャンパー (@a2003581) November 14, 2021

エリア外だったら少しショックだよね。

NURO光の対応エリアはあまり広くありません。東北地方や中部地方は一部しかエリアに入っていないので注意が必要ですね。

対応エリアはこちらから確認ができるので、契約前に確認しておきましょう。

NURO光の営業やクレーム対応はあまり良くない

NURO光は対応が本当に許せませんでした。

申込から5ヶ月経過したのに、開通できずに自らキャンセルしました。

1回目の工事は、配線を間違えられ、またやり直しますねって言われてから1ヶ月連絡取れませんでした。

問合せ窓口に聞いても全然話共有されてなかったです。二度と申込みません。

— ぴろしき (@piroshikie) November 14, 2021

毛利編集長

対応の遅れが指摘されています。対応がゆっくりだとユーザーは不安になりストレスを感じてしまいます。

去年9月にNURO申し込んで、今週になってやっと「NURO光にお申込み頂きありがとうございます。大変申し訳ございませんが、開通までにお時間をいただく状況となっております。詳細はこちらをご覧ください。　(URL)…」とSMSが来た。

— 杯真 (@eiseihaima) November 17, 2021

これは少し時間がかかりすぎているね。

NURO光、回線はガチで速いけど宅内/宅外工事に数ヶ月単位で時間かかるし受付はWebフォームなくて電話だけだし宅内工事終わってから数ヶ月経ってから宅外工事無理だわ普通に言ってきて回線手に入らなかったりするしでカスタマーサポート最悪なんだよな、周知の事実だけど

— コミさん (@komi_edtr_1230) November 15, 2021

毛利編集長

カスタマーサポートが優秀だとは言えませんね。

NURO光の営業はそこまでしつこくありません。個人に合ったプランを適切に案内してくれるのでかなり良心的だと言えるでしょう。

しかし、混雑状況によってはかなり時間がかかるケースもあります。カスタマーサポートの対応があまり良くなかったりとストレスを感じることも少なくありません。

すぐに開通させたい方にとってはあまり良いとは言えないでしょう。

NURO光のマンションプランはかなり安い

nuro光マンションタイプ導入完了❣
昨日までの回線速度の10倍‼ pic.twitter.com/Z1JQtx0QYS

— 💖Annie💖 (@Annie36593315) November 16, 2021

毛利編集長

お得な料金でこれだけの速度が出るのであればかなり満足できますよね。

NURO光
開通申込から3ヶ月半が経過した先週末、ようやくマンション管理会社から””導入許可””をもらった話はしましたっけ？ pic.twitter.com/PnzLCC9yZH

— あわわ (@dhg2bg) November 15, 2021

導入許可がいるケースもあるんだね。

NURO光 forマンション

これで月2750円は満足 pic.twitter.com/CYj5JBGfMI

— 【公式】徳兵衛 【神田】 (@tokube_ocha) May 30, 2021

毛利編集長

月額料金の手頃さはやはり魅力ですよね。

NURO光のマンションプランはかなり安くお得だと言えます。しかし、すでにNUROの回線が入っているマンションはあまり多くなく、利用者もまだそこまで多いとは言えません。

そのため、マンションプランが適用になるケースが少なくお得なプランで契約できる方はかなり限られるでしょう。マンションプランの対象になった場合はかなりお得になるので、優先的に検討して良いと言えますね。

NURO光のセキュリティはあまり強くない

昨日くらいからnuro光のセキュリティが〜っていうtweetをよく見るけどONU+ルータがｱﾚなだけで, 提供されたやつにONU機能しか持たせずにその下にかませたルータでFWかけてたら, 通常と同程度のセキュリティは担保されるよね？

— かんふぁー (@camphor_robo) May 25, 2020

毛利編集長

セキュリティがあまり強くないという口コミが多くありましたが、使い方によっては全く問題がない範囲になります。

Nuro光がセキュリティ的にやばいって記事をよく見るようになったけどさ、Nuro光がヤバいんじゃなくてルーターでFW設定してないユーザーがヤバいんだと私は思います。

— RYo (@nrn11302) June 12, 2020

適切な使い方をしていれば問題はないんだね。

NURO光のセキュリティが弱く、不安だという口コミを複数見かけました。しかし、一般的な使い方であれば問題がない範囲なので、不安に思う心配はないでしょう。

他の光回線と同程度のセキュリティ対策はされているので安心してくださいね。

NURO光の各種サービスはかなり充実している

nuro光サービスは良いのに、悪評がすごい

— おるか🐬 (@orca5109) November 14, 2021

NURO光のサービスについては評価しているんだね。

店頭にはないよね
アマゾンは抽選制にかわったらしい。
あとNURO光が月額制でps5を貸すだか売るだかのサービスやってる

— のんぬだ🥰 (@Riakun_dayo) November 13, 2021

毛利編集長

不定期的にかなりお得なキャンペーンやサービスを実施しています。

NURO光のサービスはかなり充実していると言えます。他社と比較しても、その差は歴然。

セキュリティソフト（指定プラン契約時）が無料だったり、IPv6に対応していたりとサービスはとても良いですよ。

サービス内容はタイミングによって変わるので、契約を検討する際は必ずサービス内容をチェックしましょう。

NURO光は炎上したこともある

なんかNURO光が炎上してるそうですが、うちはいたって快適です。なんかあったのかしら？？ pic.twitter.com/HwsEFfrjVu

— よぴ(・8・) (@Yoppi01250125) September 2, 2020

毛利編集長

ですが、快適に使えている方の方が多いような印象です。

NURO光の炎上の見たけど、まぁ時期なんて運というか場所とかの影響だと思う
早い人は早い
遅い人は遅い
あれは2回工事しなきゃで場所によっては調査期間とかあるだろうし
なにより今年はコロナもあるし
あと宅内工事の日は土曜
よって割増請求は妥当
まぁキャンペーンのは遅れたし謝罪かもね#NURO光

— ゲーマー礼 (@chin856) September 2, 2020

毛利編集長

場所によっては工事に時間がかかる場合もあります。

NURO光炎上してて草

— カルロス.たそ (@tasoaneme114519) September 2, 2020

NURO光の件はかなり話題になったからね。

開通工事が間に合わず、割引で使える期間を過ぎてしまったことが原因です。その際のNURO光の対応が杜撰だと、かなり話題に。

割引期間を過ぎてしまったのはNURO側の工事日程の影響なのに割引適用期間を延長しないという対応になりました。割引期間が短くなってしまうことに対して不信感や不満を感じてしまったようです。

導入に必要な工事が大規模、もしくは混雑による遅延が原因で起きてしまったアクシデントでした。しかし、直近でこういったトラブルはあまりありません。

現在ではあまりないケースなのである程度安心して契約しても問題はないでしょう。

色んな評判で分かった！NURO光のメリット4つ

NURO光のメリットを3つご紹介します。契約検討の際の参考にしてくださいね。

毛利編集長

メリットを事前に把握しておきましょう。

メリット1.とにかく回線が速い

回線速度の速さに関しては、やはり文句なし。世界最高速度という言葉に嘘はないようです。

一般的な動作であればストレスなく快適に操作可能で、遅延やタイムラグなどもほとんど感じません。

少しでも速い回線を契約したいと考えている方にとって、かなり良い回線と言えるでしょう。

毛利編集長

かなり快適にインターネットを楽しめるでしょう。

メリット2.キャンペーンが手厚い

現在実施されている1年間980円のキャンペーン以外にも多くのキャンペーンが実施されていました。

キャッシュバックや工事費実質無料などがキャンペーン例ですね。

期間限定にはなりますが、かなり大規模なものが多いので、契約を検討している方は見逃さないようにしましょう。

また、ゲーム機のplaystation5に関するサービスがあるのも特徴です。

月額990円でplaystation5が3年間レンタルできるので、ゲーム好きな方からすると1つの選択肢としてありではないでしょうか。

こちらのサービスはオプション扱いとなり、新規契約と同時に申し込む必要があるので注意が必要です。

魅力的なキャンペーンが多いのは嬉しいよね。

メリット3.1年目の利用料金がかなり安い

3年契約のプランにした場合、1年間980円で利用可能です。1,000円以下の金額で固定回線を1年間利用できることになるので、かなりお得ですよね。

割引前が5,000円以上なので、破格の料金で利用できると言えますよ。

長期での利用を考えている方に、特におすすめです。

毛利編集長

短期にはあまり向かないので長期利用を前提としている方におすすめです。

メリット4.ソフトバンクユーザーはお得に使える

ソフトバンクスマホとのセット割に対応しているので、ソフトバンクユーザーはお得に利用できます。ソフトバンクユーザーの人、もしくはソフトバンクに加入している家族に多い場合に特におすすめになります。

ソフトバンクユーザーの人は、NURO光を候補に入れて検討を進めましょう。

毛利編集長

ソフトバンクユーザーの人におすすめの光回線です。

注意点も！NURO光を契約する3つのデメリット

NURO光にはデメリットもあります。契約前に、デメリットにも目を通しておきましょう。

毛利編集長

デメリットを知っておくことも重要なポイントですね。

デメリット1.月額料金が高い

月額料金が高いというのが大きなデメリット。他社と比較すると、あまり安いとは言えない料金に設定されています。

マンションタイプの料金はかなり安く設定されているものの、ほとんどの方が戸建てプランの対象に。少しでも安く契約したいという方にはあまり向かないと言えるでしょう。

戸建てプランの場合も、キャッシュバックを選ばなければ1年目は980円と非常に安く使えますが、2年目以降は元に戻るので高く感じてしまいますね。

毛利編集長

マンションプランの対象になる方はかなり少ないでしょう。

デメリット2.契約期間が長い

1年間980円で利用できるのは3年契約のプランのみになるので、多くの方がこちらを選択しています。しかし、3年間利用する必要があるので、注意が必要ですね。

固定回線の多くは契約期間を2年に設定しています。他社と比較すると、契約期間が少し長いという印象がありますね。

何らかの事情で他社に乗り換えたいと思った場合も、気軽に乗り換えることができないのはデメリットと言えます。

3年契約は少し長すぎるかもしれないね。

デメリット3.回線工事が複数必要な場合がある

宅内工事と屋内工事、二度に分けて工事を行うので多くの場合二日に分けて作業を行うことになります。他社の場合、一度で完了するケースがほとんどなので、大きなデメリットと言えるでしょう。

工事が二回必要になるので、当然開通までにかかる時間も長くなります。すぐに利用を開始したいという方には向かないので注意が必要ですね。

毛利編集長

スケジュール調整が必要になるので注意が必要ですね。

契約すべき？NURO光を他の光回線やWiFiと比較してみた

NURO光を他社の光回線やWiFiと比較しています。

毛利編集長

どこで契約をするか悩んでいるという方は参考にしてくださいね。

他社と比べ、回線速度はNURO光が一番速く、手頃な料金に設定されているのは縛りなしWiFiという結果になりました。

高速回線を使いたいという方はNURO光を、手頃な料金でWiFiを契約したいという方は縛りなしWiFiを検討するのが良いでしょう。

毛利編集長

自分の使い方にあったものを選択しましょう。

結論：NURO光はこんな人におすすめ

NURO光がおすすめになる方の特徴をまとめました。自分が特徴に合致するかどうか確認してみましょう。

自分に合致してたらチャンスだね。

高速通信を利用したい人

高速通信を利用したいという方は、NURO光を選択するのが良いでしょう。料金は少し高額ですが、通信速度に関しては文句なし。

多くの場合、スムーズにストレスなく作業できるでしょう。

毛利編集長

とにかく速い回線を使いという方に最適です。

通信制限を気にしたくない人

通信制限がないというのも大きなポイントになります。3日で10GBなどの細かい制限もないので、好きなだけインターネットを楽しめますね。

毛利編集長

制限がかからないのも嬉しいですよね。

マンションタイプに該当する人

マンションタイプはかなり手頃な金額に設定されています。かなり条件は厳しいですが、もし該当しているのであれば優先的に検討しましょう。

マンションタイプの料金は他社と比較してもかなりお得です。まずは、自分が該当するのかどうか確認してくださいね。

もし該当してたらラッキーだよね。

NURO光の申し込みから工事完了までの流れ

NURO光の申し込みから工事完了までの流れをご紹介します。流れを事前に知っておくと安心して対応できますよね。

契約手続き自体は簡単なので、契約前に目を通しておきましょう。

毛利編集長

手順を確認しておきましょう。

手順1.HPから申し込む

こちらのページにアクセスし、申し込みを進めましょう。ページを進めて行くと、郵便番号の入力を要求されます。

契約者の設置先住所の郵便番号を入力すると、その場所でNURO光が使えるのかどうかが表示されます。利用可能エリアに該当していることを確認したら、そのまま入力を進めましょう。

毛利編集長

入力は3~5分程度で完了できるでしょう。

手順2.申し込み完了メールを確認

申し込みが完了したら、登録したメールアドレス宛に確認メールが届きます。そのメールを確認し、初めて申し込みが完了となるので、しっかり確認してくださいね。

メールアドレスを間違えないようにしないといけないね。

手順3.開通工事のスケジュールを調整する

開通工事のスケジュール調整の連絡が即日、もしくは翌日に入ります。都合が良い日にちを伝え、スケジュールを調整しましょう。

開通工事は二回に分けて行われることがほとんどなので、二度あるものだと理解しておいてくださいね。どちらも立会いが必要な作業になるので、注意が必要です。

工事日までにONUなどの機器が届くので、受け取っておきましょう。

毛利編集長

立会いが必要になるのでスケジュール調整を行いましょう。

手順4.開通工事完了後利用開始

開通工事を二度終えたら、利用開始に。工事が完了し次第、すぐに使い始められます。

機器の設置や初期設定などを行い、インターネットが使えるように設定しましょう。

毛利編集長

ここまでで申し込みから1~4ヶ月程度経過していることがほとんどです。

NURO光の引越し手続きについて

回線の提供エリア内でないと、サポート特典の利用はもちろん、引っ越し先でのNURO光の回線利用そのものができません。

引っ越し先の地域が利用可能エリアかどうかを、はじめに確認しておきましょう。

特典を利用するには、Webフォームに沿って情報入力をするか、電話で「引越・コース変更ダイヤル」に連絡します。

引越・コース変更ダイヤル
0120-080-790（9～18時）

引っ越し先の住所などの情報を伝え、現在使用している回線の解約日と、新しい回線の開通工事日を決定します。全ての必要項目を伝え終わると、確認メールが届きます。

特典の申し込み終了後、旧居で契約している回線の解約手続きをします。申し込みはWebか電話から可能です。手続き終了後、確認メールが届きます。

事前に伝えた希望日に、レンタル機器の回収をしてもらいます。機器は引っ越し後の回収も可能です。NURO光を継続利用する場合にも返却が必要ですので、回収日までに機器はまとめておくようにしましょう。

なお、撤去工事は義務ではないため、持ち家の場合や、管理会社から不要と言われた場合は行う必要はありません。撤去工事の依頼費11,000円は自己負担となりますので、あらかじめ用意しておきましょう。

事前に決めた開通工事日に工事を行います。賃貸住宅に回線を引く場合には、必ず申し込み前に、管理会社か家主に承諾を得てからにしましょう。

回線工事は宅内・屋外の計2回（2日間）行い、土日の工事には、別途手数料の3,300円が発生します。ただし、関東エリアの戸建て住居の場合は、1日で工事を完了できることもあります。

NURO光でんわのナンバーポータビリティを行う場合は、回線工事の後にナンバーポータビリティの工事に入ります。

屋外工事完了後、すぐにNURO光を利用することが可能です。

NURO光の解約方法

NURO光の解約手順は下記のとおりです。

1. NUROサポートデスクに問い合わせをする
2. 指定した日に解約ができる
3. 借りていた機器を返却する

• 電話：0120-65-3810（9時～18時、日曜・1月1日・2日以外）
• チャット（9時～18時、1月1日・2日以外）
• メールサポート（9時～18時）

こちらから解約もできます。

解約時にはいくつか注意事項があるので、しっかりと内容を理解して手続きに進みましょう。

NURO光に関するよくある質問

NURO光に関するよくある質問をまとめました。契約を検討する前に目を通しておきましょう。

毛利編集長

事前に目を通しておくことで疑問点や不安点が解消する可能性があります。

NURO光の実測は100Mbps以下って本当？

NURO光の実測値が100Mbps以下という意見を耳にすることがあります。100Mbps以下になることはあるかも知れませんが、ほとんどないという理解で問題ないでしょう。

利用する環境や時間帯にもよりますが、多くの場合快適に利用できます。

もし、実測値が100Mbpsだった場合、ルーターなどの機器の問題の可能性があるので、試していない場合は機器の交換を検討してみてください。

毛利編集長

通信速度は基本的に速いまま維持されています。

NURO光の電話サービスは一緒に契約するべき？

NURO光の電話サービスは開通後の申し込みも可能です。固定電話の利用を決めている方は、もちろん回線契約と同時に申し込んでも問題ありません。

必要な場合のみ、必要なタイミングの申し込みで問題なさそうだね。

NURO光の開通までにレンタルWiFiは利用できる？

NURO光は開通までの期間にレンタルできるWiFiがあります。

そのため、WiFiが至急欲しいという方には大変おすすめです。

申し込み時に送られてくるメールに、予約（申し込み）リンクが貼られているので、メールに従って手続きすればレンタルできますよ。

NURO光の開通レンタルはこちらから

毛利編集長

最大2ヶ月目までは無料でレンタルできるので、安心できますね。

NURO光とフレッツ光との違いは？

同じ光回線ですが、両者は大きく異なります。

NURO光は、NTTが使用していない光回線を利用してサービスを提供。フレッツ光は、NTTの光回線を利用している回線です。

そのため、NURO光は「独自回線」とも言われています。NURO光以外の独自回線を使ってサービス提供している光回線は関西限定の「eo光」や人口カバー率70％以上の「auひかり」などがありますね。

フレッツ光が全国の広いエリアで利用可能なのに対し、NURO光のエリアが限定的なのは上記が大きな理由となっています。

毛利編集長

同じ光回線ですが、大きく異なります。

NURO光にスマホのセット割引はある？

ソフトバンクスマホとのスマホセット割（おうち割　光セット）とnuroモバイルとのセット割がありますよ。

家族がみんなソフトバンクスマホを持っていれば、割引金額もその分増えますので、通信費のトータルコストを下げることが期待できますね。

また、nuroモバイルユーザーでもスマホセット割（NUROモバイルセット割）が適用されます。

正確には1年間792円の割引がnuroモバイルスマホから入るという内容ですが、対象プランだと実質無料で使えるのは大きいですよね。

他社の例だと、楽天ひかりと楽天モバイルを同時契約すると、楽天ひかりの月額料金が1年目は0円になります。それのnuroモバイル版のイメージですね。

そのため、ソフトバンクスマホやnuroモバイルスマホを利用中の方はよりお得に使えますね。

同じso-netが運営しているnuroモバイルもお得に使えるんだね。

NURO光の満足度はかなり低くなっていると聞いたけど本当？

NURO光の満足度は、低下してはいません。

外部機関の調査「2022年 オリコン顧客満足度ランキング」の「インターネット回線 広域企業」部門でNURO光は1位を獲得しています。

多くのユーザーが、NURO光の回線速度やサービス内容に対して満足していると言えますね。

しかし、NURO光に限らず光回線の速度や繋がりやすさは使用状況の環境によって左右されます。満足度が低下していないとはいえ、必ずしも満足できるとは限らないので、過度な期待は避けましょう。

毛利編集長

外部機関のランキングで1位を獲得しているということは、信憑性がかなりありますよね。

NURO光のキャンペーンは公式サイトと代理店窓口とどちらがお得？

2022年12月時点では、公式サイト経由での申し込みがお得になります。

NURO光も他社光回線同様、代理店窓口でも申し込みが可能です。

公式サイトの特典ページ経由での申請で、最大45,000円のキャッシュバックが6ヶ月後に受け取りが可能です。もしくは、1年目に月額料金が980円で利用可能です。

また、お得さとは関係ありませんが、So-netが公式に運営している窓口なので、安心感もありますよね。

月額料金が安くなるのは公式サイトの特権だね。

NURO光はゲーム関係で炎上したと聞いたけどなんで？

NURO光では、2022年の夏ごろから回線速度が安定しないという声がSNS上で見られました。

Twitterや検索エンジンで「NURO光　ゲーム」等の言葉で検索してみると、不満に感じているユーザーの声が出てきます。

原因は「NURO網内で発生した異常なトラフィック」で、帯域を圧迫していたとのこと。

そのため、通信速度や応答速度が重要なオンラインゲームユーザーから「NURO光は遅い」という声が目立ちしました。

本件に関して、公式サイトからも見解が発表されています。

2022年12月時点では解消傾向にありますが、NURO光から他社光回線へ乗り換えを行ったゲームユーザーはかなりいると予想されます。

毛利編集長

オンラインゲームで遊ぶなら、もうしばらくは様子を見た方が良さそうですね。

NURO光の工事でトラブルになることはある？

NURO光の工事でトラブルになることはほとんどありません。混雑状況に応じて待ち時間が長くなったり、なかなかスケジュールの調整がうまくいかないなどのケースはありますが、多くの場合あまりないと言えるでしょう。

スケジュール調整には時間がかかるということを理解しておきたいね。

NURO光が危険って言われる理由は？

セキュリティは弱く、危険にさらされやすいというのが大きな理由です。この情報が独り歩きしてしまい、NURO光は危険だというイメージがついてしまったようですね。

しかし、一般的な利用に関してであれば全く問題ない範囲です。他の光回線と同程度のセキュリティは設けられているので安心して利用してくださいね。

毛利編集長

基本的には問題ない範囲でしょう。

NURO光でキャッシュバックはもらえる？

NURO光では手厚いキャッシュバックが用意されています。金額は45,000円とかなり高額な金額に設定されているので、かなりお得ですね。

金額に関してはタイミングによって変動する可能性があります。できるだけ高いタイミングで申し込むよう意識しましょう。

毛利編集長

NURO光のキャッシュバックは他社と比較しても非常に高額だといえるでしょう。

NURO光は福岡でも使用できますか？

NURO光は2019年4月からサービス対象エリアとなりました。しかし、福岡県内の一部はまだ未対応になっているので注意が必要ですね。

福岡県内で利用可能なエリアとそうでないエリアがあるので、必ず公式サイトで確認してから検討を進めましょう。

毛利編集長

福岡県内で使える場所とそうでない場所があります。契約を検討する際には、対象エリアに含まれているのか必ず確認しましょう。

NURO光は夜になると遅くなるの？

NURO光は利用者が最も多い、21~23時になると速度が遅くなることがあります。しかし、この症状は他の光回線やWiFiでも同じことが言えるでしょう。

利用者が増えると回線が混雑し遅くなることがあると理解しておいてくださいね。

毛利編集長

ユーザー数が増えると遅くなるのは他のWiFiも同じです。

NURO光のテレビはある？

NURO光には「ひかりTV for NURO」というテレビサービスがあります。

アンテナの設置不要で4K映像も楽しめ、WOWOWやANIMAXなどが視聴可能です。

また、NURO光と同時にお申し込みすることで12,000円のキャッシュバックキャンペーンも実施中。光回線のテレビサービスを検討されている方は、ぜひご検討ください。

また、ひかりTV for NUROの詳しい概要や申込み方法は「NURO光のテレビは関西でも見れる？プランや申し込み方を解説」の記事でも解説しているので、ぜひ参考にしてください。

NURO光以外でおすすめのWiFiはある？

光回線ならfon光が、ポケット型WiFiなら縛りなしWiFiがおすすめ。

縛りなしWiFiは契約期間が定められている「縛りありプラン」と契約期間の定めがない「縛りなしプラン」の2種類に分かれています。お試しで利用したい、もしくは短期間での利用を検討している方は縛りなしプランを、長期利用の方は縛りありプランを検討しましょう。

毛利編集長

自分の使い勝手や利用したい期間に応じてWiFiを適切に選択してくださいね。

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まとめ：NURO光は高速通信が楽しめる光回線

NURO光は世界最高速度を誇る高速インターネット通信です。普段の使い方であればストレスを感じることなくスムーズな動作が可能でしょう。

NURO光は速い回線をストレスなく利用したいという方におすすめなので、ぜひ検討の参考にしてくださいね。

またNURO光については、こちらの記事もご確認ください。

NURO光のデメリットや注意点を徹底検証-おすすめしない人の特徴とは？

NURO光はデメリットが多いといわれていますが、その実態が気になる人も多いのではないでしょうか。この記事ではNURO光の料金や通信速度の口コミを調査してまとめました。ぜひ参考にして、利用すべきかどうかの判断に役立ててください。

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