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auひかりは解約した方が良い?口コミや評判・プロバイダを徹底検証

auひかり

本記事では、auひかりについて紹介します。

結論としては、auひかりは性能面・サポート面に優れますが価格の高い光回線です。

しかし、多くのプロバイダから選ぶ事ができるため、キャンペーンによってはお得に契約できます。

そんなauひかりのメリットやデメリット、プロバイダごとの比較だけでなく口コミ・評判についても紹介します。

今泉賢也
今泉賢也

auひかりに興味のある方は是非最後までご覧ください

また、もしauひかりについてよくわからない方でも、この記事だけでauひかりについて詳しく知る事ができるため、今後の光回線選びの参考にしましょう

 

【この記事でわかること】
・auひかりのメリット・デメリット
・auひかりのプロバイダごとの料金の比較
・auひかりの口コミ・評判
・auひかりのプランや料金の他社比較

 

  1. auひかりとは?マンションでも使えるのか対象エリアも調査
    1. auひかりはマンションでも利用可能
    2. auひかりの対象エリア
  2. auひかりの料金プラン
  3. auひかりを契約するメリット3つ
    1. メリット1.auのスマホユーザーはかなりお得に使える
    2. メリット2.他社からの乗り換えなら違約金を負担してくれる
    3. メリット3.プロバイダの選択が可能
  4. 注意!auひかりには3つのデメリットもある
    1. デメリット1.auのスマホユーザー以外は料金が割高
    2. デメリット2.工事費用が高額
    3. デメリット3.解約時に回線撤去費用がかかる
  5. auひかりと他社のWi-Fiを比較検証
  6. auひかりが契約できるプロバイダ一覧
  7. auひかりの申し込みから利用開始までの流れ
    1. ステップ1.申し込み
    2. ステップ2.申し込み受付
    3. ステップ3.工事日を決める
    4. ステップ4.「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」のお届け
    5. ステップ5.光回線工事
    6. ステップ6.宅内機器の接続
    7. ステップ7.使用機器に接続
  8. auひかりに関する口コミ・評判
    1. auひかりの通信速度に関する口コミ・評判
    2. auひかりの料金に関する口コミ・評判
    3. auひかりのサポートに対する口コミ・評判
  9. auひかりに関するよくある質問
    1. auひかりの問い合わせ先は?
    2. auひかりはルーター代がかかる?
    3. auひかりの解約金はいくら必要?
    4. auひかりのエリア確認方法は?
    5. auひかり以外でおすすめのWi-Fiはある?
  10. まとめ:auひかりはauスマホユーザーにお得な光回線

auひかりとは?マンションでも使えるのか対象エリアも調査

出典:auひかり

auひかりは、KDDIが提供している光回線のサービスです。

auひかりは、プロバイダ料金込みの料金設定となっているため、追加の料金は基本的にかかりません。

また、独自回線を使っているためNTTのフレッツ光よりも速度が出やすく、NURO光が登場するまでは実測速度がトップでした。

乗り換えの際の違約金を負担してもらえたり、auスマホとセット割で永続的に割引が効いたりなど、多くの特典も評価されています。

今泉賢也
今泉賢也

速度と特典が評価されている光回線です。

しかし価格は他社より高額になりがちです。

運営会社KDDI株式会社
サービス開始年2003年10月
データ容量無制限
通信速度10Gbps/1Gbps
初期費用3,300円
工事費用41,250円(割引で実質無料)
プランauひかり10ギガ・5ギガ
auひかり1ギガ
縛り3年/2年/縛りなし
エリア37都道県(関西を除く)
auひかりサービス提供エリア
支払い方法クレジットカード払い・口座振替・コンビニ払い(請求書払い)

auひかりは、KDDI株式会社のサービスで、2003年にKDDI光プラスという名称で開始しました。

光回線の業界の中でもかなり昔からサービスを提供しているため、突然サービスが終了する可能性などは極めて低く、信頼は大きいです。

近畿や翁wあなど一部の地域以外の全国で対応しており、近畿地方在住の方は「eo光」がau系列の光回線となっています。

今泉賢也
今泉賢也

基本的には、近畿地方でauをご利用の方は「eo光」、その他の地域でauをご利用の方は「auひかり」を選びましょう。

auひかりはマンションでも利用可能

出典:auひかり

auひかりはマンションでも利用が可能です。

しかし、マンションの大家さんに光回線の工事をしても良いか相談しましょう。

マンションは、同じ回線を複数人で利用することが多いため、勝手に工事することはできません。

もしauひかり以外の光回線がすでに用意されていて、そちらのコスパが良いなら無理に工事をする必要はないでしょう。

今泉賢也
今泉賢也

マンションで光回線が用意されているなら、そちらに契約するのが無難です。

また、マンション住みの方が新たに光回線を通す場合は、一戸建て扱いとなります。

auひかりの対象エリア

auひかりの対象エリアは、近畿地方などを除く全国37都道県です。

対象エリア外では「eo光」や「auひかり ちゅら」など別のau系列プロバイダを利用しましょう。

対象エリア外の府県は以下の通りです。

京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県・福井県・愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・沖縄県

 

auひかりの料金プラン

出典:auひかり

auひかりの料金プランを紹介します。

auひかりには複数のプランが用意されています。

通信速度には3種類あり、その全てで契約期間ごとに値段が異なります。

今泉賢也
今泉賢也

通信速度3種類×契約期間3種類の合計9通りの契約方法があります。

プランauひかり ホーム 10ギガauひかり ホーム 5ギガauひかり ホーム 1ギガ
月額費用(3年契約)7,018円(税込)6,160円(税込)6,160円(税込)
月額費用(2年契約)7,678円(税込)6,820円(税込)6,270円(税込)
月額費用(縛りなし)8,888円(税込)8,030円(税込)7,480円(税込)
初期費用3,300円(税込)3,300円(税込)3,300円(税込)
工事費用41,250円(税込)
※割引で実質無料
41,250円(税込)
※割引で実質無料
41,250円(税込)
※割引で実質無料
通信速度最大10Gbps最大5Gbps最大1Gbps
解約金3年契約:16,500円(税込)
2年契約:10,450円(税込)
3年契約:16,500円(税込)
2年契約:10,450円(税込)
3年契約:16,500円(税込)
2年契約:10,450円(税込)

auひかりの料金プランを比較すると、10ギガプランは高くなり他の2つのプランは同じ価格であることがわかります。

5ギガプランと1ギガプランの違いは、通信速度だけですが5ギガプランは対応エリアが限られているだけでなく、最低利用期間が設定されている点や撤去費用がさらに多く発生するなど欠点が多いです。

なるべく速い回線を契約したいと考えている方以外は、通常の1ギガプランで良いでしょう。

今泉賢也
今泉賢也

Youtube動画は5Mbpsの通信速度で、最高画質を止まらずに観れます。

オンラインゲームをする方でも、現在のところ1ギガで十分です。

 

auひかりを契約するメリット3つ

auひかりを契約するメリットを紹介します。

auひかりは、auスマホのセット割が適用されてお得に使えるだけでなく、多くのプロバイダから選べます。

au公式でのおすすめは「au one net」ですが、他のプロバイダにするとそれぞれのサービスも受けられるため、色々なプロバイダを比較してみましょう。

今泉賢也
今泉賢也

メリットは大きく分けて3つあります。

それぞれ詳しく解説していきます。

・メリット1.auのスマホユーザーはかなりお得に使える
・メリット2.他社からの乗り換えなら違約金を負担してくれる
・メリット3.プロバイダの選択が可能

メリット1.auのスマホユーザーはかなりお得に使える

出典:auひかり

メリットの1つ目は、auスマホ割を活用することで、とてもお得に利用できる点です。

auスマホの月額料金がauひかりに契約している間、永年550円引きになります。

例えば、家族4人がauであれば合計2,000円引きになるためとてもお得です。

今泉賢也
今泉賢也

auを使っている家族が多ければ多いほどお得に利用できます。

メリット2.他社からの乗り換えなら違約金を負担してくれる

出典:auひかり

メリットの2つ目は、他社からの乗り換えの場合に違約金を負担してもらえる点です。

インターネット回線では多くの場合、契約期間に縛りがあり、契約更新月以外に解約すると違約金が発生します。

この違約金は1万円から3万円近くになる場合があり、契約更新月以外で回線を引っ越ししなければいけなくなった際などに違約金負担が役に立ちます。

また、モバイルWi-Fiなどのインターネット回線でも適用されるため、モバイルWi-Fiから光回線に乗り換える際にも利用できることは大きなメリットです。

今泉賢也
今泉賢也

モバイルWi-Fiから光回線に乗り換える方も安心です。

メリット3.プロバイダの選択が可能

出典:auひかり

auひかりでは、契約する際に複数のプロバイダから選択できます。

プロバイダごとに多くの特徴があるため、自分に合うプロバイダを選択しましょう。

auひかりの公式サイトからプロバイダの比較ができます。

後ほどプロバイダごとの月額料金やキャンペーン、総額費用などを比較します。

今泉賢也
今泉賢也

auひかりでは多くのプロバイダから選べます。

ここで言う「プロバイダ」とは、回線を提供している企業のことです。

 

 

注意!auひかりには3つのデメリットもある

サポートセンターの対応が微妙

auひかりのメリットを紹介しましたが、デメリットもいくつかあります。

性能面はとても良いですが、価格面では他社に劣る点がいくつかあるので、紹介します。

メリットだけでなくデメリットも考慮した上で、契約するかどうか検討しましょう。

今泉賢也
今泉賢也

デメリットも大きく分けて3つあります。

・デメリット1.auのスマホユーザー以外は料金が割高
デメリット2.工事費用が高額
・デメリット3.解約時に回線撤去費用がかかる

デメリット1.auのスマホユーザー以外は料金が割高

デメリット1つ目は、auのスマホユーザー以外は料金が割高になることです。

auひかりは、高性能ながらauスマホセット割で月額料金を抑えることができるのが魅力ですが、auスマホ以外を利用している場合は他社の方が割安になります。

auひかりは基本料金が高いため、割引を受けられない方にはおすすめできません。

今泉賢也
今泉賢也

高性能光回線であれば「NURO光」が有名です。

au以外の方はNURO光の方が安く、高性能になります。

デメリット2.工事費用が高額

デメリット2つ目は、工事費用が高額であることです。

工事費用は月額割引という形で実質0円になりますが、途中解約の際には残積工事費用額が請求されます。

契約期間内で解約しなければ工事費用は請求されません。

今泉賢也
今泉賢也

工事費用は月額料金に分割払いとなり、同じ金額分割引が適用されます。

解約しない限りは工事費用が別途請求されることはありません。

デメリット3.解約時に回線撤去費用がかかる

デメリット3つ目は、解約時に回線撤去費用がかかることです。

ほとんどの光回線では、工事した回線はそのままで撤去は行いません。

しかし、auひかりでは解約時に撤去費用が28,800円かかります。

持ち家などで解約せずに数十年使うつもりなら問題ありませんが、光回線もさらに新しくなっている現状では、光回線の乗り換えをすることも少なくないため、大きなデメリットと言えます。

今泉賢也
今泉賢也

フレッツ光は基本的には撤去の必要がなく、撤去する際も無料です。

NURO光に撤去義務はないが、撤去する際は11,000円かかります。

auひかりの撤去費用が必ず28,800円はかなり割高です。

 

auひかりと他社のWi-Fiを比較検証

auひかりについて紹介してきましたが、他社の光回線と比較検証します。

2年間の総額も紹介しますので、ぜひご覧ください。

今泉賢也
今泉賢也

スマホセット割は計算に入れていません。

対応のスマホ1台につき500円〜1,000円程度お得になります。

プロバイダ名auひかり

fon光

NURO光

ドコモ光

月額料金1〜12ヶ月目:6,160円(税込)
13〜24ヶ月目6,050円(税込)
25ヶ月目以降:5,940円(税込)
4,378円(税込)5,200円(税込)〜5,720円(税込)
初期費用3,300円3,300円3,300円(税込)3,300円(税込)
工事費用41,250円(税込)44,000円(税込)44,000円(税込)0円(税込)
キャッシュバック・割引工事費用割引:41,250円(税込)
キャッシュバック:10,000円(税込)
工事費用割引:44,000円(税込)工事費用割引:44,000円(税込)
キャッシュバック:45,000円(税込)
13,000円(税込)
※ポイント還元
スマホセット割auソフトバンクソフトバンクドコモ
2年間の総額費用139,820円(税込)108,372円(税込)95,100円(税込)127,580円(税込)
契約期間3年/2年/縛りなし2年3年/2年/縛りなし2年/縛りなし
通信速度最大1Gbps最大2Gbps最大2Gbps最大1Gbps
支払い方法・クレジットカード払い
・口座振替
・コンビニ払い(請求書払い)
・クレジットカード払い
・口座振替
・電話料金合算(初回のみ)
・ソフトバンクまとめて支払い(初回のみ)
・クレジットカード払い
・口座振替
・クレジットカード払い
・口座振替
・コンビニ払い(請求書払い)

auひかりと他社プロバイダを比較しました。

結論としては、2年間の総額ではNURO光が最も安くauひかりが最も高いです。

光回線の月額料金の相場が5,000円台となっているため、本記事で紹介した光回線以外と比較してもほぼ同じ結果となります。

月額料金の安いfon光とキャッシュバック額の多いNURO光は、どちらも同じ回線を利用しており、性能面でもauひかりより上となっています。

auスマホを複数台契約している家庭などではauひかりでは割引が適用されますが、基本料金が高いため割引を適用しても他社よりも高い場合があります。

もしau回線が1台しかないようであれば、NURO光やfon光がおすすめです。

今泉賢也
今泉賢也

しかし、これから比較するauひかりが契約できるプロバイダの選び方によっては十分契約する価値のある光回線となっています。

 

auひかりが契約できるプロバイダ一覧

auひかりが契約できるプロバイダをいくつか紹介します。

プロバイダとは、お客様のサポートなどさまざまなサービスを提供している事業者のことです。

同じ回線でもプロバイダによって料金やサービスに大きく違いが出てきます。

2年間の総額料金も比較するため、契約する際の参考にご覧ください。

今泉賢也
今泉賢也

プロバイダによって大きく料金が異なります。

初期費用と工事費用は全て同じですので、キャンペーンが手厚いプロバイダが安く契約できます。

プロバイダ名@nifty

So-net

BIGLOBE

@TCOM

DTI

Asahiネット

au one net

月額料金1ヶ月目:無料
2ヶ月目:4,965円(税込)
3〜12ヶ月目:4,981円(税込)
13〜24ヶ月:4,871円(税込)
25〜36ヶ月目:4,761円(税込)
37ヶ月目以降:5,390円(税込)
1ヶ月目:2,786円(税込)
2〜36ヶ月目:2,802円
37ヶ月目以降:5,390円(税込)
1〜11ヶ月目:6,160円(税込)
12〜23ヶ月:6,050円(税込)
24〜36ヶ月目:5,940円(税込)
37ヶ月目以降:5,390円(税込)
1〜12ヶ月目:5,610円(税込)
13〜24ヶ月目:5,500円(税込)
25ヶ月目以降:5,390円(税込)
1〜12ヶ月目:5,610円(税込)
13〜24ヶ月目:5,500円(税込)
25ヶ月目以降:5,390円(税込)
1ヶ月目:無料
2〜12ヶ月目:5,335円(税込)
3〜24ヶ月目:5,225円(税込)
25ヶ月目〜30ヶ月目:5,115円(税込)
31ヶ月目以降:5,390円(税込)
1〜12ヶ月目:6,160円(税込)
13〜24ヶ月目6,050円(税込)
25ヶ月目以降:5,940円(税込)
初期費用3,300円(税込)3,300円(税込)3,300円(税込)3,300円(税込)3,300円(税込)3,300円(税込)3,300円(税込)
工事費用41,250円(税込)41,250円(税込)41,250円(税込)41,250円(税込)41,250(税込)41,250円(税込)41,250円(税込)
キャンペーン月額料金割引
キャッシュバック:30,000円
月額料金割引キャッシュバック:60,000円月額割引
1ヶ月目:644円(税込)
2〜35ヶ月目:628円(税込)
キャッシュバック:38,000円月額料金割引工事費用負担
キャッシュバック:10,000円
2年間の総額料金127,777円(税込)111,782円(税込)89,050円(税込)
※工事費用6,600円分残積
162,782円(税込)139,870円(税込)165,935円(税込)139,820円(税込)

auひかりが契約できるプロバイダを紹介しました。

au公式の「au one net」で契約する場合よりも、「BIGLOBE」や「So-net」で契約する方がよりお得になることがわかります。

特に「BIGLOBE」では、60,000円という高額なキャッシュバックを受け取れるauひかりの中では最安のプロバイダであるため、最もおすすめです。

今泉賢也
今泉賢也

時期によってキャンペーンは異なるため、最安のプロバイダは変化している可能性があります。

「BIGLOBE」「So-net」「@nifty」のいずれかが最安となっていることが多いです。

 

auひかりの申し込みから利用開始までの流れ

今泉賢也
今泉賢也

auひかりの申し込みから利用開始までの流れについて解説します。

目安の日数も紹介しますが、混雑状況や天候などによって前後する場合が多々あります。

あくまで目安の日数となるため、時期には余裕を持って契約しましょう。

・ステップ1.申し込み
・ステップ2.申し込み受付
・ステップ3.工事日を決める
・ステップ4.「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」のお届け
・ステップ5.光回線工事
・ステップ6.宅内機器の接続
・ステップ7.使用機器に接続

ステップ1.申し込み

エリアの確認後、申し込みをしましょう。

プロバイダごとの価格や特徴にも注意して契約します。

今泉賢也
今泉賢也

この時点で料金やプロバイダなど全て決定します。

ミスのないように慎重に行いましょう。

ステップ2.申し込み受付

プロバイダによっては1週間〜10日程度で契約書類が届くので、しばらく待ちましょう。

事前調査のために電話が来る場合もあります。

2週間以上経っても書類も連絡もない場合は、契約漏れや申請の際の記入漏れの可能性があるので、プロバイダに連絡しましょう。

今泉賢也
今泉賢也

ステップ2では、英訳者側では基本的にすることはありません。

しかし、事務のミスが発生していないかだけは気にしておきましょう。

ステップ3.工事日を決める

工事の日程を予約します。

2〜3週間先の予約をauのマイページから行います。

土日の工事の場合は予約が埋まっていることが多いだけでなく、別途3,300円の費用がかかるため、なるべく平日で予約しましょう。

しかし、工事日は立ち会いが必要になるため工事日の予定は必ず開けておいてください。

今泉賢也
今泉賢也

工事日に立会人がいない場合、工事ができないだけでなく、工事がさらに3週間後に再予約になります。

ステップ4.「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」のお届け

予約から1〜2週間程度で「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」が郵送されます。

「ご利用開始のご案内」には、契約内容が記載されているため、しっかりと目を通しておきましょう。

また、宅内機器に関しては特別な指示がない限りは何も操作する必要はありませんが、電源が入るかどうかなどの初期不良の確認だけしておきましょう。

今泉賢也
今泉賢也

「ご利用開始のご案内」は必ずしっかり確認してください。

工事後に郵送される場合や、工事日に直接渡されたということもあったそうです。

ステップ5.光回線工事

ステップ3で予約した日時に光回線工事を行います。

自宅から最も近い電柱から宅内に光ファイバの引き込みを行い、宅内に光コンセントを設置します。

立会人は必須で、時間も前後する可能性があるため、ある程度余裕を持って時間を確保しましょう。

今泉賢也
今泉賢也

立ち会えない場合は工事の再予約となりますので、さらに3週間程度の時間がかかります。

ステップ6.宅内機器の接続

光回線工事が完了したら、宅内機器を接続しましょう。

この作業は、作業員ではなく契約者本人が行います。

各種設定については宅内機器お届けの際に付属しているマニュアルのまま作業してください。

また、マニュアルは工事の際に直接渡される場合もあります。

今泉賢也
今泉賢也

マニュアル通りに作業すれば難しい設定はありません。

誰でも設定できるようになっています。

ステップ7.使用機器に接続

最後に、スマホやパソコンなどの機器に接続します。

Wi-Fiを接続する際と同じ接続方法で、宅内機器に記載されている「SSID」と「パスワード」をもとに接続しましょう。

機器ごとに接続方法が異なるため、繋ぎ方がわからない場合は調べたらすぐにやり方が見つかります。

今泉賢也
今泉賢也

Wi-Fiの接続の方法がわからない方はこれを機に覚えましょう。

基本的に設定画面の「Wi-Fi」もしくは「インターネット」という項目から宅内機器のSSIDを探し、パスワードを入力するのみです。

 

 

auひかりに関する口コミ・評判

auひかりに関する口コミ・評判を紹介します。

主に利用者によるTwitterでの口コミ・評判を、良い評価だけでなく悪い評価も紹介します。

今泉賢也
今泉賢也

利用者の口コミ・評判では、調べてもわからなかったようなデメリットなどもわかるため、契約前に確認すると良いでしょう。

auひかりの通信速度に関する口コミ・評判

今泉賢也
今泉賢也

auひかりの通信速度に関する口コミ・評判を紹介します。

基本的には、通信速度が速いという良い評判が多くなっていますが、地域や時間帯によっては遅くなる場合もあるようです。

複数の口コミ・評判を紹介するため、特に通信速度を重視したい方はぜひご覧ください。

ソフトバンク光の回線をauひかりに乗り換えたら速度が5倍になったというツイートです。

200Mbpsの速度が出ていれば、オンラインゲームをする際でも快適に利用できます。

今泉賢也
今泉賢也

現在の技術では、200Mbps以上の速度が出ることもありますが、それほどの速度を必要とする用途が少ないです。

オンラインVRゲームなどの開発が進まない限りは速度面については問題ないです。

ダウンロード速度が約800Mbpsという速度で、他のプロバイダと比較してもかなり速いです。

地域や契約内容などによってはこれほどの速度も出ますが、現状ではなかなか体感できないほどの速さが出ます。

今泉賢也
今泉賢也

現状の技術では、200Mbpsでも800Mbpsでもあまり違いを感じません。

データをダウンロードする際などには違いが分かりますが、ゲームする際なども200Mbpsで快適です。

回線の速度が90Mbpsと、光回線の中ではあまり速くないというツイートです。

同じauひかり回線の中でも、地域や時間帯などによって100Mbps以下の速度となってしまう場合もあります。

今泉賢也
今泉賢也

100Mbps以下の速度になるとオンラインゲームなどの通信速度が影響してくる通信を行う際に、時々遅さを感じます。

基本的には50Mbps以上あればオンラインゲームであっても止まりませんが、処理が重い際にカクつく場合があります。

auひかりの料金に関する口コミ・評判

今泉賢也
今泉賢也

auひかりの料金に関する口コミ・評判を紹介します。

auひかりの料金に関する口コミ・評判は、ほとんどが月額料金や解約金が高いというものでした。

価格相応の性能があるというツイートと、価格が高すぎて解約したいというツイートの2種類がとても多かったです。

auひかりの料金は高く、NURO光に乗り換えるか検討しているというツイートです。

auスマホを利用していてスマートバリューの恩恵を利用するより、NURO光に変更してしまった方が安いようです。

今泉賢也
今泉賢也

auひかりは、auスマホセットで利用できる「スマートバリュー」での割引額は550円と安めであるため、au回線が複数ない場合は割高になります。

auひかりは対応エリアが広く高速というメリットがあるため、料金がなるべく安い方が良いと思う方にはあまりおすすめできません。

auひかりは解約する際に、記載されている解約金以上の値段がかかる場合があるようです。

基本料金などの違約金だけでなく、auかんたん決済によってさらに高くなることもあるようです。

今泉賢也
今泉賢也

筆者も解約金がここまでかかるとは知りませんでした。

口コミ・評判を確認することによって、このような失敗談も確認できます。

auひかり回線の価格は高いが、性能に満足しているというツイートです。

性能面ではかなり優れているauひかりですので、価格と比較して満足して利用できるか検討しましょう。

今泉賢也
今泉賢也

価格が多少高くても高性能な光回線を利用したいのであれば十分視野に入る光回線です。

auひかりのサポートに対する口コミ・評判

今泉賢也
今泉賢也

auひかりのサポートに対する口コミ・評判を紹介します。

auひかりのサポートに関しては、「繋がりやすい」「丁寧」といった良い評判ばかりでした。

価格の高さに釣り合うほどの通信性能とサポート体制です。

auひかりのサポートセンターは、繋がりやすい・分かりやすいというツイートです。

どこのプロバイダとの比較かは明記されていませんが、他社でサポートを利用した際よりは良いということですので、信憑性はあるかと思います。

今泉賢也
今泉賢也

実際に他社サポートでの失敗経験があったようですので、そのような方のツイートはかなり信頼できます。

繋がりやすいという評判は、他にも多く目にしました。

楽天ひかりとauひかりを比較して、安価で障害が起きたときに対応できない楽天ひかりよりは、高価でサポートがしっかりしているauひかりをずっと利用しているようです。

楽天ひかりはNTT回線ということもあり障害が多めですが、auひかりがもし障害が発生した場合はサポートが混乱する可能性があることも考慮しておきましょう。

今泉賢也
今泉賢也

障害があまり発生していないauひかりですが、もし障害が発生した際はサポートの混乱は考えられますので、それも考慮しましょう。

楽天ひかりの通常時はサポートも機能しているため、サポート対応の条件の違いには注意して口コミ・評判を確認するようにしましょう。

auひかりのサポートは、受付で内容を伝えた後に担当の方が対応するという形をとっているため、スムーズに対応してもらえるようです。

サポートによっては、受付内容を話した後に、担当者に連絡して解決策を聞いてきてから回答するというような形が多いため、あまりスムーズに対応してもらえないこともあります。

auひかりはサポート対応も万全のようです。

今泉賢也
今泉賢也

auひかりは、性能面だけでなくサポート面に優れています。

価格よりも品質重視の方にはおすすめです。

 

auひかりに関するよくある質問

auひかりに関するよくある質問について回答します。

公式サイトでは確認できない内容も紹介します。

契約前に是非ご覧ください。

今泉賢也
今泉賢也

とてもよくある質問をまとめました。

特に公式サイトに掲載されていないおすすめの他社などは、この機会に是非確認してみてください。

auひかりの問い合わせ先は?

auひかりの問い合わせ先は、まずはauひかりのサポートセンターです。

auひかり公式ページのサイドバーにある「お問い合わせ」からサポートセンターへの連絡ができます。

AIやアドバイザーが24時間対応のページやLINE対応、電話対応などが選べます。

まずはAIやアドバイザー・LINEなどのチャットで問い合わせをしてから、解決しなかった場合に電話で問い合わせをすると良いでしょう。

auひかりはルーター代がかかる?

auひかりでは一定条件下以外ではルーター代がかかります。

スマートバリューが適用できるのであれば、ホームゲートウェイの内蔵無線LAN機能が無料で利用できます。

しかし、内蔵無線LANよりはルーターを購入する方が、安定性や拡張性などを加味するとおすすめです。

月額550円でルーターをレンタルできますが、家電量販店や通販などで購入したら数千円から購入できます。

今泉賢也
今泉賢也

月額550円でレンタルすると2年間で13,200円かかります。

この価格だとレンタル品以上のものも買えるため、レンタルはあまりおすすめできません。

auひかりの解約金はいくら必要?

auひかりでは解約する際にかかる金額は解約金のみではありません。

解約金の7,700円〜16,500円に加え、設備の撤去費用として31,680円開通工事の残積(残積があれば)高速サービスの解除料(5ギガ・10ギガプランの場合)などの費用がかかります。

今泉賢也
今泉賢也

支払い方法によってはさらに追加で料金がかかることもあるという評判も拝見しましたが、そのような記述は公式サイトでは確認できませんでした。

auひかりのエリア確認方法は?

auひかりのエリアは「提供エリアの検索」のページから確認ができます。

auひかりは基本的には「京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県・福井県・愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・沖縄県」以外はエリア内ですが、一部地域でエリア外となっている場合があります。

今泉賢也
今泉賢也

エリア内の県に住んでいても、契約前に自分の住所がエリア内なのか必ず確認しましょう。

auひかり以外でおすすめのWi-Fiはある?

出典:fon光

auひかり以外でおすすめのWi-Fiは、光回線であれば「fon光」モバイルWi-Fiであれば「縛りなしWi-Fi」です。

fon光は、auひかりより回線が速いと言われているNURO光の回線を最安の4,378円で契約できます。

工事費用も実質無料で、NURO光のエリア内であればauユーザーでもより安く契約できます。

縛りなしWi-Fiは、光回線の工事ができない方や敷居が高い・料金が高いと感じてしまう方におすすめです。

契約期間に縛りはなく、月間通信量に制限はあるものの、ライトユーザーの方や光回線工事までのWi-Fi利用におすすめです。

今泉賢也
今泉賢也

「fon光」も「縛りなしWi-Fi」も価格面で特に定評があります。

auひかり回線がイマイチだと感じた方は是非こちらもチェックしてみてください。

 

まとめ:auひかりはauスマホユーザーにお得な光回線

auひかりは、auスマホユーザーであればスマートバリューが適用されるお得な光回線です。

しかし、月額料金が高く料金面を重視して光回線を選ぶ方にはおすすめできません。

速度やサポートなどの性能を重視して契約したい方にはおすすめです。

今泉賢也
今泉賢也

これを機に自分にとって最善の光回線にたどり着ければと思います。

無線通信では実現できない、高性能・無制限の光回線を是非導入しましょう。

 

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